Estaciones de servicio, mucho más que repostar
Millón y medio de clientes se benefician de una variada oferta de productos y servicios gracias a las alianzas de Cepsa, como la de Carrefour
Adaptación y orientación al cliente. Esa es una de las premisas de Cepsa. Y es que, además de aportar diferentes soluciones energéticas para la movilidad, la compañía pone a disposición de sus usuarios multitud de productos y servicios en sus estaciones. Para lograr que sus clientes se beneficien de soluciones efectivas que les hagan su día a día más cómodo, Cepsa ha llegado a acuerdos con compañías de distintos sectores, líderes de sus respectivas áreas de actividad. De esta forma, sus estaciones de servicio –más de 1.500 en España, por las que pasan cada día medio millón de clientes– se convierten en mucho más que en un sitio para repostar y se transforman así en un área multiservicio para cualquier necesidad. «En un mundo en el que surgen nuevas formas de movilidad y se demandan productos y servicios en cualquier momento y lugar, las estaciones tienen la oportunidad de cubrir estas necesidades de forma rápida en un mismo lugar», explica Belén Mateo, directora de Gestión Directa de Estaciones de Servicio de Cepsa.
Dentro de su interés por ofrecer una oferta completa para sus clientes en diversas áreas, Cepsa también ha alcanzado acuerdos con Iberia, Vueling, Baleària, Línea Directa o Wizink, entre otros. A través de estas alianzas, los clientes pueden obtener descuentos tanto en el carburante y en las tiendas de las estaciones , como en los servicios y productos ofrecidos por sus «partners».
Los momentos de pausa y descanso también son importantes. Por ello, la compañía, además de los puntos de café de los que ya dispone, está desarrollando un proyecto piloto con la cadena canadiense Tim Hortons para la apertura de cafeterías en sus estaciones. La primera se ha abierto en la de Campo de las Naciones en Madrid.
Nuevos estilos de vida
Cepsa, gracias a los acuerdos con Amazon y Correos, también dispone de más de 150 taquillas instaladas en las estaciones de servicio, que permiten la recogida de paquetes las 24 horas. El cliente no debe preocuparse de si está o no en casa y se asegura un punto de recogida con la máxima flexibilidad horaria. En 2019 se recogieron más de 125.000 paquetes.
