El grupo incorpora a África Periáñez para sacar el máximo provecho a las ventas «on-line»
Ya lo anticipaba el presidente de Inditex, Pablo Isla, en la última memoria del grupo: «En el 2020 gestionaremos una plataforma de tiendas y on-line plenamente integrada, sostenible y digital». Dicho y hecho porque el gigante del textil ha decidido fichar a la experta en videojuegos y Machine Learning, África Periáñez, para tomar los mandos de su gigantesca máquina de procesamiento de datos. La madrileña, fundadora de Yokozuna Data, una empresa especializada en identificar patrones de juego y consumo en los juegos on-line, será la encargada de explotar la mina de oro del big data del líder mundial de la moda. Los datos de los clientes (sus hábitos, preferencias, patrones de consumo) son la materia prima de la que se nutre el comercio digital. Y ese es el entorno donde inevitablemente Inditex se tendrá que batir.
El fichaje de Periáñez refuerza la apuesta del grupo por la tecnologización y digitalización de su modelo de negocio: «Nuestras tiendas se han anticipado a coincidir con las nuevas necesidades de nuestros clientes. Se trata de espacios más grandes, más tecnológicos, y más inteligentes», aseguraba Isla en el 2019. En los últimos seis años, Inditex ha invertido unos 2.000 millones de euros en esta transición para frenar el avance trepidante de rivales como Amazon. Y para eso, anticipar la cesta de la compra del cliente, sus necesidades y preferencias, antes de que tenga que acudir a la plataforma, es vital. También la personalización de productos y asistencia virtual. En el ámbito de la logística, la inteligencia artificial permite al grupo controlar con más eficiencia los stocks de prendas y agilizar los cambios.
Fuente: La Voz de Galicia