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Por qué no hay que pensar en vender en internet ni en la tienda física

PROFESOR FONCILLAS 

Nuevas modalidades híbridas en el comercio minorista

Como ocurre en otras facetas de la vida, el mundo comercial «no es blanco ni negro, sino que disfruta de una amplia gama de grises», asevera Pablo Foncillas. El profesor de escuela de negocios y divulgador explora los híbridos que existen en el comercio minorista entre «lo palpable» y «lo digital». 

Desde el cliente que busca primero en internet y luego va a la tienda a ver y tocar el producto de manera física, pasando por aquellos que lo compran online y lo recogen en la tienda (Click & Collect), hasta el cliente que investiga en el establecimiento y acaba comprando el producto online.

Sea cual sea la modalidad, «lo crucial es entender que, donde sea que encuentres a tu cliente, no lo dejes escapar», recomienda.

Ver noticia completa con vídeo: La Vanguardia

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