El crecimiento del ecommerce se estabiliza tras el impulso de la pandemia, consolidando un modelo híbrido donde la tienda física sigue siendo el canal principal de compra.
El informe Índice e-retail España de Savills estima que el comercio online representará el 11,2% de las ventas minoristas en España en 2025, frente al 8,5% de 2020. Aunque el ritmo de crecimiento se ha moderado —0,5 puntos anuales desde el fuerte incremento de 2020—, el país mantiene una elevada adopción digital, aunque por debajo de la media europea del 14,6%. En 2024, el 72,2% de las compras se realizó en tiendas físicas, el 17,4% en centros comerciales y el 10,4% online. La consultora destaca que esta evolución refleja una integración entre canales físicos y digitales, impulsada por la apertura de tiendas de operadores nativos online y la mejora de la experiencia del cliente. Asimismo, subraya que las empresas españolas superan la media europea en ventas online, con un 20%, lo que evidencia la consolidación del canal digital como pilar estratégico para el comercio minorista.
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