En el V Foro Retail de elEconomista.es, expertos de Deloitte, Fnac, L’Oréal, McDonald’s, Danone y Ecoembes destacan la inteligencia artificial y la sostenibilidad como palancas clave para responder a seis generaciones de consumidores con demandas cambiantes.
El sector del gran consumo afronta un escenario marcado por la convivencia de seis generaciones con hábitos diversos, el envejecimiento de la población y la creciente exigencia de sostenibilidad. En la primera mesa de debate del V Foro Retail y Gran Consumo, los ponentes coincidieron en que la digitalización y la inteligencia artificial son esenciales para segmentar clientes, personalizar experiencias y anticiparse a las paradojas del consumidor actual. Además, subrayaron la importancia de la omnicanalidad, la confianza y la regulación clara en materia de sostenibilidad para mantener la competitividad frente a plataformas digitales globales.
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