La experiencia, el asesoramiento y la inmediatez consolidan al comercio presencial frente al avance del e-commerce
El artículo analiza un post de Jorge Mas que señala cómo, pese al auge del comercio online, el retail físico mantiene una fuerte preferencia entre los consumidores gracias a su capacidad para ofrecer experiencias, contacto humano y validación del producto. La tienda deja de ser un simple punto de venta para convertirse en un espacio de interacción y confianza, donde factores como la urgencia, la especialización o el asesoramiento experto marcan la diferencia. En este nuevo contexto, el éxito del comercio presencial depende de su capacidad para definir una propuesta de valor clara y adaptarse a un consumidor más informado y exigente.
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