Especialización, comunidad y experiencia son algunas de las estrategias que explican su resiliencia en la era digital
En este artículo, Celestino Martínez analiza por qué las librerías independientes han logrado mantenerse e incluso revitalizarse pese a la irrupción del libro electrónico. A partir de su experiencia, identifica claves de actualización aplicables a todo el comercio local: la especialización del surtido, la recomendación personalizada, la creación de comunidades, los modelos de suscripción, la hibridación con otros servicios y el uso inteligente de herramientas digitales. Un conjunto de aprendizajes útiles para que el pequeño comercio refuerce su propuesta de valor y conecte mejor con su clientela actual.
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