La normativa que entra en vigor el 19 de junio obliga a las tiendas online a incluir una función visible y accesible para cancelar compras, reforzando los derechos del consumidor digital
La Unión Europea introducirá a partir del 19 de junio de 2026 la obligación de incorporar un “botón de desistimiento” en las tiendas online, que permitirá a los consumidores cancelar sus compras de forma sencilla y directa sin procesos complejos. La medida, derivada de la nueva directiva de derechos del consumidor, busca homogeneizar y simplificar el ejercicio del derecho de devolución en el comercio electrónico. Las empresas deberán adaptar sus plataformas, revisar sus procesos de contratación y garantizar la trazabilidad de las solicitudes, mientras que el incumplimiento podrá acarrear sanciones y ampliaciones del plazo de desistimiento.
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