Un informe concluye que los establecimientos evolucionan más allá de la venta para ofrecer experiencias, interacción humana y vínculos emocionales que el canal online no puede replicar.
La sexta edición del informe The New Habitat 27/28 destaca que, pese al avance del comercio electrónico, la tienda física mantiene un papel estratégico para las marcas gracias a su capacidad para generar experiencias, relaciones y sentido de comunidad. El estudio señala que los espacios comerciales están evolucionando hacia modelos más flexibles e híbridos, donde conviven la compra, el ocio, la cultura y la interacción social. Además, la inteligencia artificial se incorpora como apoyo a tareas operativas, mientras que la atención personal y la experiencia sensorial siguen siendo los principales elementos diferenciadores del comercio presencial.
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