La omnicanalidad se consolida como el nuevo patrón de consumo, con una creciente demanda de experiencias personalizadas y una mejor integración entre los entornos físico y digital.
Un estudio de Instacart revela que España lidera en Europa la transición hacia un modelo de compra híbrido, donde la combinación de la tienda física y el comercio electrónico se convierte en la opción preferida de los consumidores. Solo el 22% compra exclusivamente en establecimientos físicos, mientras que el 60% valora experiencias personalizadas y cerca del 40% disfruta descubriendo nuevos productos tanto en el canal online como en el presencial. El informe también señala que existe margen de mejora en la integración entre ambos canales, ya que apenas el 37% de los consumidores considera que las marcas ofrecen una experiencia omnicanal realmente conectada, lo que representa una oportunidad para reforzar la competitividad del comercio.
Puedes leer la noticia completa en el siguiente enlace: revistaaral.com