Maria Segarra, directora de Intueri Consulting, analiza cómo TikTok y las comunidades digitales están transformando la función de las tiendas físicas
En su artículo, Maria Segarra, directora de Intueri Consulting, analiza cómo el auge de TikTok y TikTok Shop está redefiniendo la relación entre los canales digitales y las tiendas físicas. La autora sostiene que el futuro del retail no pasa por elegir entre ambos mundos, sino por integrarlos: las comunidades digitales permiten generar interés, conocer mejor a los consumidores e identificar oportunidades comerciales, mientras que la tienda física aporta experiencia, conexión emocional y relación con la marca. En este nuevo modelo, el establecimiento deja de ser únicamente un punto de venta para convertirse en un espacio de encuentro y experiencia, apoyado en la inteligencia generada por la comunidad online.
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