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Actualidad: Noticias sobre Actualidad

Home Actualidad
5 marzo de 2021 Actualidad Experiencias GCU Programas de apoyo Retail

Arteixo comprará locales sin uso en Sol y Mar para alquilarlos a precios económicos

El Gobierno local empleará fondos europeos para la adquisición de bajos sin actividad, que serán acondicionados, para después intentar atraer a nuevos negocios a la zona

La urbanización de Sol y Mar, en la parroquia de Oseiro, será el primer lugar en el que el Gobierno local de Arteixo ponga en marcha un plan de dinamización comercial destinado a zonas con poco tránsito peatonal y baja densidad de locales de proximidad. Esta actuación, que será financiada con fondos europeos, consistirá en la compra por parte del Concello de bajos que actualmente no tengan actividad y que posteriormente serán ofertados con alquileres a precios económicos, de tal modo que se atraiga a nuevos negocios.

El lugar escogido inicialmente para esta iniciativa es el entorno situado entre las calles Miguel de Cervantes, Francisco de Quevedo y Calderón de la Barca, donde existe una gran plaza pública y varios pasadizos con locales sin uso. El alcalde, Carlos Calvelo, explica que esta zona tiene una “potencialidad” y que se puede “revitalizar” un espacio que actualmente está degradada al no haber apenas ninguna actividad comercial. Hay tres pasillos en los que la mayoría de locales no albergan ninguna actividad. Calvelo señala que el objetivo de esta actuación es “revitalizar zonas deprimidas”. También indica que hay que ver “quiénes son los propietarios” para poder proceder a la compra. Una vez realizado este paso, el Concello procederá a acondicionar los locales para después ofertarlos a precios económicos.

“Si no interviene el Ayuntamiento, estos locales no tendrán salida comercial”, asegura Calvelo. El objetivo de la iniciativa es lograr “atraer a gente de fuera del barrio”, especialmente a negocios que trabajan por internet y en los que no sea tan importante la ubicación.

El Gobierno local también tiene otra iniciativa prevista Sol y Mar. Ha contratado a la empresa Demetra Ingeniería Agrícola Forestal para la realización de un levantamiento topográfico en el acceso al colegio de Galán, en la urbanización para la elaboración de un proyecto de ejecución de un muro de contención de tierras que sirva para ampliar el vial. El importe del contrato es de 3.500 euros en total.

El alcalde, Carlos Calvelo, explica que el objetivo de esta actuación es ganar entre “tres o cuatro metros” de vial que permitan incrementar el espacio de la calle de acceso al centro educativo. De este modo, se lograría aumentar la zona para que los autobuses escolares puedan maniobrar con comodidad (ahora tienen dificultades para salir), crezca la acera destinada a los peatones y se pueda habilitar un espacio de aparcamiento en el que los padres puedan estacionar cuando acuden al colegio. Calvelo, además, detalla que el Concello hablará con los propietarios de los terrenos para intentar llegar a un acuerdo de compra o que se podría recurrir a una expropiación, ya que este espacio en las normas urbanísticas figura como destinada para la ampliación de vial.

El Concello también ha puesto en marcha un plan de mejora de todo el núcleo urbano. Con previa negociación con los vecinos, pretende instalar y financiar sistemas como rampas o ascensores en los accesos de siete bloques de viviendas. Para ello ya tiene listo un estudio que pretende llevar a cabo por fases.

Fuente: laopinioncoruna.es

5 marzo de 2021 Actualidad COVID19 Economía Programas de apoyo

El Gobierno ultima tres fondos para ayudar a las empresas

Uno para apoyos directos a través de comunidades, otro con el ICO y un tercero para medianas

El Gobierno aprobará en el Consejo de Ministros del próximo martes el esquema con el que piensa ayudar a las empresas por la pandemia. El Ministerio de Economía ultima tres fondos que en total estarán dotados con los 11.000 millones que anunció el presidente Sánchez. Según fuentes gubernamentales, uno se dedicará a ayudas directas para empresas afectadas por las restricciones y se canalizará a través de las comunidades. Otro se destinará a reestructurar una parte de los 118.000 millones en créditos avalados por el ICO. Y el tercero se empleará en la recapitalización de firmas medianas y lo orquestará la empresa pública Cofides.

El Ejecutivo respondió al brutal golpe de la pandemia cubriendo costes laborales con los ERTE y aportando liquidez a través de los avales del ICO. Y el fuerte rebote de la economía en el tercer trimestre de 2020 demostró que ese esquema había servido para paliar el varapalo inicial. Las empresas fueron capaces de reactivarse en cuanto empezaron a retirarse las restricciones. El Gobierno ha cifrado las ayudas directas del año pasado en unos cinco puntos de PIB, alrededor de 50.000 millones, sobre todo por los ERTE.

Sin embargo, la pandemia se ha alargado y es evidente que estos apoyos ya no son suficientes. Este año se llevan gastados unos dos puntos de PIB. Y, según fuentes gubernamentales, el Ejecutivo trabaja en medidas adicionales. El próximo martes aprobará casi con toda seguridad un plan de ayudas basado en tres fondos o esquemas con una dotación total de 11.000 millones, la cifra que ya adelantó el presidente del Gobierno en el Congreso la semana pasada.

Uno de ellos es un fondo de ayudas directas para compensar la caída de ingresos en empresas afectadas por la covid y que canalizarán las comunidades autónomas. Además de esta nueva partida, estarán los 2.000 millones que usarán las autonomías del fondo europeo React EU y las subvenciones que ya estén brindando con su propio presupuesto. Hacienda y Economía siempre han recordado que los Gobiernos autonómicos han recibido más recursos que nunca pese a la pandemia y deben aprovecharlos para respaldar a los negocios perjudicados. El presidente Sánchez ya habló de que el turismo y la hostelería serían los sectores más beneficiados.

Los otros dos fondos estarán más focalizados en reforzar la solvencia de las empresas. Estas han aumentado su endeudamiento neto en unos 50.000 millones por la pandemia. Y el sistema de avales del ICO ha brindado financiación por valor de 118.000 millones.

Uno de los dos fondos servirá para que el ICO acompañe los procesos de reestructuración de deuda de las empresas acogidas a estos créditos con aval del Estado. Estas se llevarán a cabo con un código de buenas prácticas que se firmará con las entidades y que se considera que ya funcionó bien con las hipotecas.

Este protocolo permitirá a la banca tener cierta flexibilidad para decidir qué facilidades otorgan, como alargar plazos o dar carencias. La quita será el instrumento de último recurso, ha recordado la vicepresidenta económica Nadia Calviño. Y el fondo servirá para que el ICO, que ha avalado entre un 70% y un 80% de los préstamos, soporte la parte que le corresponde del alivio a la deuda. El Santander y el Sabadell se habían opuesto incluso a este código de buenas prácticas. Pero al final parece que todos se acogerán a esta fórmula.

La tercera pata consistirá en un fondo para recapitalizar empresas medianas similar al que se ha puesto en marcha con la SEPI para grandes y para el que se pusieron 10.000 millones. Este tendrá un menor volumen, inyectará capital o híbridos y será gestionado por la empresa pública Cofides, la compañía controlada por el Estado que financia la implantación de empresas españolas en el exterior y que es experta en la utilización de préstamos participativos.

Economía prepara un protocolo para reestructurar los ICO

El sector financiero se ha enfrentado al Gobierno como en pocas ocasiones. Directivos de las principales entidades consideran que el planteamiento inicial del Ejecutivo era dictar cómo y a quién se aplicaba una quita. Pero esta posición iba contra la ley porque la titularidad del crédito es del banco. Además, dicen, suponía acabar con el ICO porque nadie más volvería a trabajar con el instituto “si se cambiaban las reglas a mitad de partido”.

Tras un mes de negociación con las cinco grandes entidades, en el sector se cree que el Ministerio de Economía dejará en manos de los bancos cómo estructurar las quitas, aunque establezca un protocolo general para evitar que arrastren los pies ante una caída en cascada de empresas. Fuentes financieras consideran que ha sido clave el apoyo del Banco de España y de la UE, que no son partidarios de ordenar a las entidades cómo tienen que hacer las quitas y reestructuraciones. De hecho, ningún Gobierno europeo ha establecido un esquema así.

Las entidades no se oponen a realizar quitas, sobre todo en la hostelería y el turismo. Creen que ahí está concentrado el 80% del problema, pero también saben que necesitan el acuerdo del Gobierno porque no podrán reestructurar el crédito sin el visto bueno del ICO, que ha avalado los créditos en un 72% de media. Eso sí: la banca prefiere marcar los ritmos y los instrumentos con los que dan las facilidades de pago y no que se los impongan vía BOE.

Como apuntó el gobernador del Banco de España, el problema es diseñar un instrumento útil que no dañe a las entidades. El Ejecutivo quiere garantizarse que los bancos socorren a las empresas y, de esa manera, se harán corresponsables de lo que pase. Es decir, esta operativa tendrá un coste político y reputacional porque habrá que decir sí a ayudar a unas empresas y negar el apoyo a otras, aquellas que no tengan perspectivas de recuperar ingresos tras la pandemia.

Además, pueden llegar escándalos si algún beneficiado de la ayuda se queda con el dinero sin reinvertirlo en el negocio. “Calviño no quiere asumir este coste ella sola”, apuntan desde un banco.

En el sector creen que para la mayoría de las empresas no sirve de nada solo con prolongar las moratorias de pago de los ICO. “No pueden asumir más deuda. Necesitan efectivo para hacer frente a los gastos, y eso son ayudas públicas, aunque también se pueda financiar una ampliación de capital en las grandes”, dicen fuentes bancarias. Y esas ayudas de Estado deben apuntar también adonde está el mayor problema: las que no pidieron ICO. Algunos bancos creen que un 70% de las micropymes y autónomos con dificultades no solicitaron estos créditos avalados. “Ahí está lo peor”, dice un ejecutivo. El informe del Banco de España que ha remitido a Economía también recuerda esta misma realidad.

Fuente: El País

5 marzo de 2021 Actualidad Experiencias GCU Retail

Las 10 asociaciones de comerciantes de Pamplona critican a Maya por decir que venden caro

ACUSAN AL ALCALDE DE FAVORECER A LAS GRANDES SUPERFICIES EN DETRIMENTO DEL COMERCIO LOCAL Y DE CERCANÍA

Las 10 asociaciones de comerciantes de Pamplona y la Asociación de Comerciantes de Navarra han emitido un comunicado conjunto mostrando su malestar y desacuerdo con el alcalde Maya por unas declaraciones sobre los problemas del comercio local en las que ha asegurado que los precios en estos establecimientos son más altos que en las grandes superficies y entiende que los clientes busquen otras vías para sus compras.

El escrito ha sido dado a conocer a primera hora de la tarde de este jueves y está firmado por la Asociación de comerciantes de Navarra, Asociación Casco Antiguo de Pamplona, Asociación de comerciantes de Iturrama, Asociación de Comerciantes de la zona de Martín Azpilcueta, Ensanche Área comercial, Asociación de comerciantes de Mendillorri, Asociación de Comerciantes de San Juan, Ermitagaña y Mendebaldea, Asociación de comercio y hostelería LaTxan, Asociación de comercio y hostelería La Rotxa, Asociación pequeño comercio de Pamplona y Asociación de Comerciantes de Sanduzelai.

Es la respuesta que han consensuado ante las declaraciones realizadas por Maya en la Cadena Ser, donde ha manifestado que el problema del pequeño comercio en el centro de la ciudad es una cuestión «compleja».

En dicha entrevista, el alcalde comentó que «el problema es que se están produciendo cambios en los hábitos de compra, también por Internet y no solo en las grandes superficies, que no son fáciles de reorientar. También hay otra cuestión: en el comercio local, normalmente, por las características de los comercios, los precios a los que puedes vender son más altos que los que tienes en superficies más grandes y los ciudadanos también tienen que mirar los precios. El tema es muy complejo«.

Para los comerciantes, «no es de recibo y denota una tremenda falta de sensibilidad con el sector que, en estos días en que las asociaciones de comerciantes hemos alertado sobre la crítica situación del comercio y una posible avalancha de cierres, el alcalde de Pamplona eche balones fuera sobre este tema».

Consideran que el término «complejo» se suele utilizar «cuando no se sabe o no se quiere afrontar un problema y centrando el debate en el tema de los precios, afirmando que los precios del comercio local son más altos que los que hay en las grandes superficies».

Las asociaciones consideran que «como en todos los tópicos y este ha sido uno de los tópicos más utilizados por su grupo para favorecer la implantación de grandes superficies comerciales centrar el problema en el tema de los precios es erróneo por muchas razones: porque hoy en día para poder competir se han estrechado muchísimo los márgenes comerciales, porque cada vez con mayor frecuencia muchos precios de venta al público de los productos viene marcados ya de origen por las propias marcas y por muchos otros motivos es falso afirmar, como afirma con carácter general, que el comercio local tenga precios más altos que los de las grandes superficies».

Dirigiéndose al alcalde, dicen que «si queremos abrir un debate de verdad sobre la situación del comercio local habría que ampliar el punto de mira y ver en qué cadena de valor se reparten dichos precios, que porcentaje se reparte en salarios de pequeños autónomos y trabajadores, que sueldos reciben, que nivel de precariedad tienen, si es bueno o no para el ciudadano que haya una oferta amplia y diversificada o se limite su capacidad de elección al concentrarse esa oferta en unos pocos grandes grupos comerciales, que repercusión tiene la acumulación de poder y los oligopolios comerciales sobre los productores, sin olvidar nuestra contribución al mantenimiento de los servicios públicos de nuestra comunidad mediante los impuestos locales y regionales, mantenimiento al que otras empresas radicadas fuera u otros formatos online no aportan o la contribución a la riqueza y vitalidad social y urbanística de nuestro centro y barrios, sin olvidar las facilidades que han tenido en sus costes de implantación algunos centros comerciales en comparación con los que han tenido los empresarios o emprendedores locales».

También aseguran que «no es de recibo plantear desde el Ayuntamiento de Pamplona, con la que está cayendo sobre el comercio local, la instalación de una superficie comercial de 5.000 metros cuadrados en la zona Azpilagaña al tiempo que se le quita hierro diciendo que esta superficie es poco más o menos que la de un supermercado».

Por último, comentan que «no obstante y pese a sus desafortunadas palabras, esperamos poder reunirnos con el alcalde en los próximos días para poder transmitirle la verdadera situación del sector y transmitirle el plan de choque que creemos necesario para intentar evitar que al final de este año varios cientos de comercios hayan desaparecido de las calles de nuestra ciudad».

Fuente: noticiasdenavarra.com

5 marzo de 2021 Actualidad COVID19 Urbanismo

Las ciudades estudian cómo peatonalizar calles sin restar plazas de aparcamiento

Los ayuntamientos de Oviedo, Gijón y Avilés dicen que la covid trajo cambios de movilidad urbana que «han venido para quedarse»

La pandemia sorprendió a Gijón, Oviedo y Avilés con planes de movilidad en ciernes. Las tres grandes ciudades reajustan ahora sus programas con vocación de aprobarlos en los próximos meses y dar más espacio al transporte público, el peatón, las bicicletas y los patinetes. Cada concejal maneja coordenadas distintas y así lo detallaron en las Jornadas de Movilidad organizada por EL COMERCIO.

«La pandemia cataliza, impulsa y acelera las medidas y cambios que se están produciendo», indicó el concejal de Movilidad gijonés, Aurelio Martín, quien puso el acento en que los avances hacia ciudades con menos vehículos privado ya venían mandatos por normativa comunitaria y nacional. La hoja de ruta que su departamento avanza en consecuencia incluye este mes la ordenanza de movilidad y tramitar un plan para el que se acaba de firmar una asistencia técnica «que tiene un plazo de quince meses y queremos que tenga duración hasta 2030», indicó.

«La crisis sanitaria condiciona, pero los retos son parecidos a los que planteábamos hace un año», matizó Nacho Cuesta, primer teniente de alcalde de Oviedo, quien cargó duramente contra sus predecesores: «Nos encontramos un plan en revisión, que introducía variaciones radicales, más posibilistas que reales, con mucha motivación ideológica; era un plan radical que planteaba despejar el vehículo privado del centro de Oviedo, sacarlo a la ronda, sin hacer un estudio que sostuviera que aquello fuera posible. Era una medida fácil, a mi entender, populista».

En Avilés «vamos a presentarlo en el pleno de marzo, y tenemos predisposición de todos los grupos», confió el concejal de Movilidad, Pelayo García. Advirtió el edil que la pandemia obligó a improvisar soluciones «que han venido para quedarse», caso de los ciclocarriles y las limitaciones 30 en el centro de la ciudad. El programa buscará además generar una zona de bajas emisiones en la villa.

«A nosotros nos obligó a tomar medidas urgentes para garantizar la distancia social; cada ciudad actuó en los sitios más atractivos para la gente, lo que en Gijón supone hacerlo sobre los paseos marítimos. Al ver las primeras fotos cuando se levantaron las restricciones de la pandemia, nos impactó esa cantidad de personas en el Muro, y dijimos que eso no podía ser», recordó Aurelio Martín.

Nuevo sistema en la capital

Gijón apostó por esa peatonalización táctica, mientras en la capital se pone coto al formato. «Próximamente pretendemos actuar en el eje de las calles Azcárraga, Ramón y Cajal, Pozos, aplicando un modelo que podríamos denominar ‘nuevo’ de peatonalización y accesos restringidos al centro ciudad, en cuyo diseño se está teniendo en cuenta esos nuevos usos», detalló Nacho Cuesta.

«Entendemos que las peatonalizaciones totales, ya no son posibles actualmente. El auge del reparto comercial y de paquetería, las hacen prácticamente inasumibles, pero sí caben modelos más amables y de tráfico restringido que permitan compartir usos», justificó. «En este sentido, Oviedo seguirá apostando también, por las calles 30, dado que en las zonas del centro ciudad, pocas alternativas tenemos para plataformas exclusivas de carriles-bici exclusivos e ir compaginando ambos modelos lo entendemos necesario», abundó el edil. En los nuevos desarrollos y obras de reordenación el Consistorio sí irá «incorporando modelos de viarios que faciliten» el uso de la bicicleta, apuntó.

En Gijón el avance en las peatonalizaciones topa también con un límite. «Reconozco que hay un problema de aparcamientos, hemos hecho un estudio y nos han entregado un primer borrador» sobre la cuestión, comentó Martín. «Ganar espacios para los peatones, tener más calles 20 requiere quitar coches en superficie y no se puede hacer si no hay alternativa» para aparcar, asumió el responsable gijonés de movilidad. El nuevo plan, insistió, «debe definir qué nuevas zonas de aparcamiento vamos a tener».

A la espera de que el consultor entregue su diagnóstico, Martín avanza que «incluirá algo que se ha puesto de moda desde hace unos años, las ‘supermanzanas’». Para explicarlo solicitó imaginar «un barrio cuadrado, donde se favorece la circulación de alguna manera por fuera de la ‘supermanzana’, y se pacifica en el interior, con calles más estrechas, de plataforma única, más de 20 kilómetros por hora que de 30, y de circulación para residentes».

Los ajustes están también a la espera de grandes infraestructuras. En Gijón el plan de vías. «Para Avilés y su comarca el soterramiento para conquistar la ría y la ronda note son fundamentales», reivindicó Pelayo García. Los cambios que introducen las grandes obras se han visto claros con los nuevos accesos al PEPA «que han quitado de forma importante presión a la entrada de Avilés».

Fuente: El Comercio

4 marzo de 2021 Actualidad COVID19 Economía Programas de apoyo Retail

La campaña ‘Euskadi Bono Denda’ ha supuesto un impacto económico de al menos 15 millones de euros

La campaña ‘Euskadi Bono Denda’, en la que se han canjeado más de 496.000 bonos para compras desde 30 euros en la Comunidad Autónoma Vasca, ha supuesto un impacto económico de al menos 15 millones de euros, según ha informado el Gobierno Vasco.

El pasado 28 de febrero concluyó l …

Leer noticia completa: Europa Press

4 marzo de 2021 Actualidad COVID19 Economía Retail

El comercio urbano reclama 4.000 millones de ayudas directas para sobrevivir

Pedro Campo (CEC): «Han ce­rrado 63.000 cen­tros y se han per­dido 200.000 em­pleos»

El co­mercio ur­bano y de pro­xi­midad atra­viesa, como otros agentes per­ju­di­cados por la pan­de­mia, una grave crisis a la que no ve fin. El nuevo pre­si­dente de la Confederación Española de Comercio (CEC), Pedro Campo Iglesias, con­si­dera que “es di­fícil hacer pre­vi­siones para este año. El es­ce­nario a corto y medio plazo va a de­pender de múl­ti­ples fac­tores como la evo­lu­ción de la pan­de­mia, el ritmo de va­cu­na­ción, la per­ma­nencia o no de res­tric­ciones a la ac­ti­vi­dad». Serán ne­ce­sa­rias, ase­gura, ayudas di­rec­tas.

«Es necesario la adopción de medidas con carácter urgente por parte de las Administraciones para proteger a las pymes y autónomos del sector más vulnerables”, señala en declaraciones a CM.

Según indica el presidente de CEC, “el sector necesita ayudas directas compensatorias urgentes para aumentar la liquidez de las empresas por 4.000 millones de euros”. También añade que, “tanto desde CEC -desde el inicio de la pandemia-, como, recientemente, desde la Alianza de Comercio y Hostelería que integran las principales organizaciones del sector, se ha solicitado el incremento del periodo de carencia de los créditos ICO, ayudas directas compensatorias en proporción al descenso de ventas respecto al 2019, prolongar los ERTE hasta diciembre de 2021 o posibilidad de flexibilizar la plantilla, reducción temporal de IVA para potenciar el consumo hasta recuperar el volumen de ventas normal.”

Caída de la actividad

Las cifras cantan, según las estimaciones de CEC, desde que comenzó la pandemia han cerrado sus puertas alrededor de 63.000 establecimientos, sobre un total de 500.000, y ha caído la facturación en 17.000 millones en el conjunto del comercio, el 20% menos desde los 100.000 anteriores. Respecto al empleo, en este tiempo, se han perdido 200.000 empleos como consecuencia de la pandemia de 1,2 millones de trabajadores que dependen del sector.

Campo considera que “la situación general del comercio minorista es dramática. Si bien es cierto que, dada la heterogeneidad de nuestro sector, el impacto de la crisis derivada de la Covid no se ha dejado notar de igual forma en todos los sectores del comercio. Los establecimientos ligados a equipación del hogar o alimentación no han acusado tanto el impacto, mientras que otros como textil han registrado pérdidas de facturación interanuales que superan el 40%. Igualmente, las empresas ubicadas en zonas donde el turismo tiene un mayor peso en la economía, como Baleares o Canarias, están en una situación crítica”

Fuente: capitalmadrid

4 marzo de 2021 Actualidad COVID19 Economía Programas de apoyo

Siete medidas fiscales para ayudar a los autónomos

Uatae propone una batería de medidas tributarias para ayudar a los trabajadores por cuenta propia


La organización de autónomos Uatae presentará al Gobierno una propuesta en la que enumera una batería de medidas fiscales para favorecer a los distintos sectores del tejido productivo y asentar un marco tributario “más justo” para los trabajadores por cuenta propia. Se trata de siete medidas, que trasladará a los ministerios de Trabajo, Seguridad Social y Hacienda y al conjunto de fuerzas políticas.

Entre ellas se encuentra la flexibilización de los plazos de pago de los impuestos que soportan los trabajadores autónomos, que los autónomos puedan aplazar y fraccionar el pago de impuestos de cada trimestre sin tener que hacer frente al pago de intereses o recargos. De esta manera, el autónomo podría elegir entre pagar los impuestos mensualmente, domiciliando la cuota tributaria de cada trimestre en tres pagos, o abonar todo de una sola vez. En el caso de optar por el pago único, Uatae propone que se pueda elegir el momento del trimestre en el que quieran que se les domicilie el abono.

La organización plantea además que se equipare la reducción por el ejercicio de actividades económicas a la reducción por rendimientos del trabajo de los trabajadores por cuenta ajena, alegando que, aunque ambas reducciones puedan parecer similares, la de los autónomos es “notoriamente desventajosa”.

Propone también la afectación parcial en el IRPF del vehículo a la actividad y deducción de gastos de locomoción cuando el desplazamiento sea con un vehículo particular y no se encuentre afecto a la actividad. Actualmente, el IRPF no permite una afectación parcial de vehículos, sino que únicamente pueden deducirse los gastos de aquellos que se encuentren imputados a la actividad en un 100%, salvo que se consideren “utilizados para necesidades privadas de forma accesoria y notoriamente irrelevante”.

Asimismo, pide que la indemnización por extinción de contratos de los trabajadores autónomos económicamente dependientes (TRADE) quede exenta de tributación en el IRPF, al igual que sucede con los trabajadores por cuenta ajena, y demanda el establecimiento de un tipo variable tanto en las retenciones como en los pagos fraccionados en las facturas que pagan los autónomos. Para calcular estos tipos, sugiere tener en cuenta el rendimiento neto obtenido en el ejercicio anterior o incluso establecer un tipo por trimestre en función del rendimiento neto obtenido en el periodo anterior.

Uatae aboga además por reformar el Régimen Especial del Criterio de Caja debido a las “deficiencias” de este sistema, utilizado por menos del 1% de los autónomos, así como medidas para reducir la morosidad, entre las que plantea la posibilidad de que los autónomos puedan denunciar estas situaciones, inspecciones “más rigurosas y estrictas” y la tipificación de sanciones para los infractores. El listado de propuestas es el siguiente:

1. Equiparar la reducción por el ejercicio de actividades económicas a la reducción por obtención.

2. Afectación parcial del vehículo a la actividad y deducción de gastos de locomoción cuando el desplazamiento sea con un vehículo particular y no se encuentre afecto a la actividad.

3. Exención de la indemnización por extinción de contratos TRADE.

4. Establecimiento de un tipo variable tanto en las retenciones como en los pagos fraccionados. Ahora mismo, el tipo de los pagos fraccionados es fijo, siempre el 20% sobre el rendimiento neto.

5. Reforma del Régimen Especial del Criterio de Caja para eliminar la obligación en virtud de la cual las empresas que establezcan relaciones comerciales con autónomos acogidos al régimen especial no pueden deducir los gastos soportados con estos proveedores hasta que efectúen el pago.

6. Lucha contra la morosidad, que ahoga las finanzas y la liquidez.

7. Aplazar y fraccionar el pago de impuestos de cada trimestre sin tener que hacer frente al pago de intereses o recargos. De esta manera, el autónomo podría elegir entre pagar los impuestos mensualmente (aunque las liquidaciones se presenten trimestralmente), es decir, la cuota tributaria de cada trimestre se domicilia en tres pagos, o pagarlos de una sola vez.

Fuente: La Razón

3 marzo de 2021 Actualidad Consumidores Estrategia empresarial Retail

La tienda física, el canal preferido por siete de cada 10 compradores

Un 74% de españoles prefiere realizar sus compras en el establecimiento físico, pero todavía existen aspectos a mejorar en la experiencia de compra. 

A pesar del crecimiento a doble dígito del comercio electrónico como consecuencia de la pandemia de coronavirus, la tienda física todavía resulta el punto de venta preferente para los compradores. En España, un 74% de encuestados así lo prefiere, frente al 23% que da preferencia al ecommerce. 

En un contexto donde el miedo al contagio continúa siendo elevado entre la población, el canal online está siendo empleado para limitar el tiempo que pasan los consumidores en la tienda física. Según datos de Ipsos, un 59% de compradores a nivel global afirma tomar medidas para poder pasar el menor tiempo posible en el establecimiento. Un 63%, en el caso de España. 

Nuestro país es el segundo en Europa más concienciado en ese sentido, aunque se sitúa en la línea del resto de países analizados por la firma de investigación: Reino Unido (64%), Italia (62%) y Francia (61%), siendo Alemania el país que menos medidas toma (52%). 

Hacer la lista de la compra antes de ir a la tienda física es la medida más adoptada por los consumidores (58%, a nivel global) para limitar el tiempo que pasan en el canal físico, pero otras medidas vinculadas al canal online se hallan también en auge. 

Así, un 34% busca con antelación posibles ofertas y promociones; un 27% busca la mejor opción del producto que quieren antes de acercarse a comprarlo; y un 25% afirma que mira en internet si lo que necesita comprar está disponible en la tienda, para no desplazarse en vano. Un trabajo de búsqueda previa en el canal online que es más común entre los padres y millenials y se realiza para cualquier categoría de producto, incluso para la compra de alimentos. 

Mejorar la experiencia de compra en la tienda física

A pesar de haberse incrementado el número de compradores en ecommerce, todavía estos perciben la necesidad de mejorar la experiencia de compra en este canal. Siete de cada 10 señala que ha experimentado problemas al realizar sus compras en internet.

Los obstáculos más comunes, problemas en los plazos de entrega, seguido de que los artículos que se han querido comprar se han agotado tras cargarlos en la cesta o que la cantidad de emails recibidos una vez se ha realizado la compra incomodan al consumidor.

De igual modo, aunque un 74% de españoles prefiere comprar en la tienda física, los consumidores demandan aumentar la opciones de pago; tener la posibilidad de comprobar el inventario de manera online antes de ir a la tienda o la inclusión en web/app de un sistema para encontrar los artículos de forma sencilla mientras se está comprando físicamente.  

Fuente: DA Retail

3 marzo de 2021 Actualidad Economía Estrategia empresarial Retail

El e-commerce crecerá este año un 24% en España

Impulsadas por moda y alimentación

Las ventas online en España alcanzarán los 45.000 millones de euros en 2021, lo que supone un incremento del 24% respecto al año anterior. De esta forma, el ritmo de crecimiento se ralentizará frente al crecimiento exponencial registrado en 2020 (+34%) por la pandemia.

Así lo revela un estudio elaborado por Astound Commerce, que destaca que el gasto medio en el comercio electrónico en España se mantendrá en una media de 900 euros por persona en 2021, impulsado principalmente por los gastos en alimentación y las compras en moda.

En general, el e-commerce en España seguirá creciendo por encima de la media de la mayoría de países (en 2020 fue el tercero, tras Malasia y Finlandia), debido a su menor madurez digital, la profusión de días promocionales como Singles Day, Black Friday, Cyber Monday… y la explosión del m-commerce o pagos a través del móvil.Más del 80% de los españoles comprará online en algún momento a lo largo de este año, y casi la mitad lo hará desde un teléfono móvil

En este sentido, más del 80% de los españoles comprará online en algún momento a lo largo de este año, y casi la mitad lo hará desde un teléfono móvil, superando así los temores iniciales sobre compras seguras que lastraron el canal. 

“Se habla mucho sobre el crecimiento imparable del e-commerce y el impulso provocado por el confinamiento prolongado. En los últimos meses se ha avanzado el equivalente a cinco años; sin embargo, no parece que ese ritmo sea sostenible para 2021 aunque será todavía muy significativo y permanente”, señala el vicepresidente de Astound Commerce para España y Portugal, Daniel Carnerero. 

De hecho, es posible que la frecuencia de compra este año no crezca tanto como en 2020 (+51%), ya que se producirá un efecto de normalización en las compras impulsivas, por promociones o pánico. “Esperamos una desaceleración del crecimiento una vez la actividad vuelva a cierta normalidad, algo que va a tardar más de lo que se proyectaba inicialmente”, prevé Carnerero. 

En muchos países no se plantean abrir la actividad no esencial hasta mayo, e igualmente la vacunación se extenderá hasta finales del verano o incluso del año. A ello se suma que una de las prioridades de las familias será poder disfrutar de vacaciones, lo que se llevará una parte importante del gasto disponible.

Categorías, plataformas y tendencias
Astound estima que el canal online alcance el 17,5% del comercio minorista, con el crecimiento más significativo en el sector de la moda, donde se acelerará el cambio de tienda física a e-commerce. Para 2023, la moda, en el canal digital, estará en unos 2,08 billones de euros, 75% más que en 2017. En el resto de categorías, alimentación, cuidado personal, música, mobiliario y accesorios concentran la mayor parte del gasto.

Algo que tampoco cambiará es la preferencia por los marketplaces, opción preferida de compra en casi todos los productos. Amazon, con el 15,7% del mercado en 2020, verá acentuado su liderazgo en 2021 (alrededor del 16,2%), con muchos pequeños comercios incorporándose a su ya amplia oferta. Algo similar ocurrirá con AliExpress, que llegará al 5%, desde su actual 4,4%. Ambos capitalizan ser buscadores de referencia, canales de información y portales de compra.

Dentro de los diferenciadores para 2021 estarán el consumismo verde, impulsado por las nuevas generaciones, y que se sustenta en una predisposición a pagar más por sus productos, entre un 18%-22%. De ahí, según Astound, que se potencien mucho la marca y sus aspectos de responsabilidad social.

Fuente: Profesional Retail

3 marzo de 2021 Actualidad Estrategia empresarial Retail

19 acciones comerciales para vender más con menos recursos

Una guía útil de las estrategias que mejor funcionan con el consumidor más digitalizado y promocional de la historia

Estamos en una crisis sanitaria sin precedentes que obliga, todavía hoy, a muchos consumidores a quedarse mucho más tiempo en casa. Una particularidad que ha cambiado por completo las reglas tradicionales de las ventas en muchos aspectos y que se puede resumir en un mercado dominado por la digitalización de las ventas, las promociones súper agresivas que reducen la capacidad de impactar en el consumidor y los acuerdos comerciales entre empresas para vender más con menos.

“Es una crisis muy asimétrica, porque hay sectores que están muy mal y otros que intentan no morir de éxito por el auge que están viviendo. Todo depende de qué área toquemos. Luego se han producido cambios curiosos, como lo que nosotros hemos llamado efecto ahora o nunca y es que, al ser una crisis de salud, en una parte de la población se han activado decisiones que estaban un poco latentes. Consumidores que tenían en mente comprarse algo caro y que han decidido darse el capricho ahora. Lo hemos visto, por ejemplo, en el segmento del hogar y en automoción», explica Joan Riera, profesor de ESADE y CEO de Active Development.

«Entonces, depende de dónde estés te estará afectando de una manera u otra. Hay que analizar qué ha cambiado fuera que hace que mi demanda baje. Qué cambios de hábitos ha habido y si hay cosas que ya no le interesan al cliente. Un análisis externo e interno. Ver qué puntos fuertes tengo yo para innovar en mi oferta y ofrecer algo que verdaderamente necesitan ahora mis clientes».

«También si tengo que seguir sirviendo a mis clientes actuales o he de migrar y reinventarme para ofrecer nuevos servicios a nuevos clientes. Ese es un plano estratégico que es necesario analizar. Y luego podemos bajar a herramientas más tácticas en el ámbito ya de ventas”, añade Riera.

Realiza prospecciones de clientes digitales

Para llegar a nuevos clientes, “tienes que hacer un mapa de prospectos. De gente que te interese como potencial cliente, además de mantener a los que ya tienes en cartera. Prospectos a los que no has podido acceder o con los que no has tenido contacto y que puedes identificar por su actividad en las redes sociales: sus intereses, sus gustos, qué es lo que más valora, qué comentarios hace… Y diseñar acciones muy dirigidas a ese público”, comenta Juan Ruiz del Portal, director general de Overlap España.

“También se están utilizando mucho los eventos virtuales. Si los diriges a una serie de leads cualificados, les invitas a hablar de un tema determinado, te permiten empezar una relación un poco más profesional, lanzar a esa audiencia temas de interés, hacerles encuestas, conocer lo que les aporta valor y lo que no, etcétera”.

Digitaliza la cartera de clientes

Una buena gestión de la cartera de tus clientes actuales obliga a digitalizar todos los procesos de ventas para mejorar los resultados. Por una cuestión de eficacia y de eficiencia comercial.

“La digitalización del proceso de ventas nos ayuda a conocer mejor a nuestro cliente actual y al cliente ideal. Te permite tener un montón de información y trabajar con datos, hoy fundamental para cualquier empresa, sea del tamaño que sea. Con datos, puedes saber dónde está tu cliente ideal, qué está haciendo y cuál es su comportamiento. Y a partir de ahí trabajar el embudo de ventas”, explica Iñaki Alcaraz, socio director de AGLV.

Pon el foco en los que tienen más potencial

No todos nuestros clientes valen lo mismo. Una buena gestión de la cartera de clientes te obliga a analizar cuáles son los más rentables por volumen de facturación y por potencial de compra en el futuro. Ese potencial de compra se conoce analizando el comportamiento de tu consumidor en el mercado, más allá de tu empresa: cuánto gasta en otros productos y servicios de tu sector, qué compra y a quién se lo compra. Con esa información puedes ver si tú puedes satisfacer esa necesidad ofreciéndole productos y servicios complementarios para que no vaya a la competencia.PUBLICIDAD

Busca entre tus clientes quiénes son los que menos te compran y tienen más potencial de compra; ahí tienes mucho recorrido para aumentar tus ventas.

Vende más a tus actuales clientes

Intenta aumentar la frecuencia de compra de tus clientes con promociones y descuentos especiales para ellos. O con productos y servicios paquetizados, con los que aumentar el ticket medio y tu relevancia para tus clientes, al ofrecerles más cosas a cambio de un mejor precio. También puedes venderles servicios de mayor valor y precio.

Diseña el customer journey de cada uno

“Hay que conocer bien el viaje del consumidor, que es cada día más digital. Tenemos que entender cómo se aproxima el consumidor a nuestra categoría de productos y servicios desde internet, desde las redes sociales, desde el buscador, desde los blogs, etc. y una vez hayamos entendido cómo es este proceso en el consumidor, buscar aquellos puntos de contacto que nos permita tocarlo a lo largo de este recorrido y trabajar en que nos conozca, en que nos considere, en que encuentre la manera de comprarnos, en que se fidelice a nuestro producto y que finalmente se convierta en un advocate, un abogado, de lo que nosotros hacemos”, comenta Nacho de Pinedo, fundador y CEO de ISDI.

Trabaja el funnel de ventas

Ese viaje del consumidor nos ayuda a trabajar el funnel de marketing y ventas. “Por un lado, tenemos que ser capaces de gestionar nuestra reputación en el entorno digital, es decir, que la gente hable de nosotros de manera positiva. Por otro, tenemos que ser capaces de darnos a conocer a través de impresiones o a través de estar presentes en los buscadores (tanto en Google, como en Youtube o Amazon) y luego garantizar o facilitar un proceso de conversión lo más fácil posible. Un proceso de conversión que no tiene por qué acabar en la web, sino que puede acabar incluso en la tienda física o en el contact center”, comenta Nacho de Pinedo.

Busca clones de tus clientes

“Con ese consumidor que ya se ha convertido en nuestro comprador podemos trabajar en dos direcciones: una, hacerle que nos compre más, contactarle para convertirle en un comprador recurrente y ofrecerle otros productos para hacer ventas cruzadas», comenta el fundador de ISDI.

«Dos, conocerle muy bien y a través de ese conocimiento diseñar mejores campañas de captación para los siguientes clientes que vamos a buscar, clientes que van a ser clones o Lookalikes de nuestros clientes. Por último, tenemos que conseguir que ese cliente se convierta en un creador de reputación positiva para nuestros productos y servicios en las redes sociales y en todos los entornos digitales”, añade.

Descubre cuál es su motivación real de compra

Un mismo producto o servicio puede satisfacer diferentes motivaciones, siendo el mismo producto o servicio. Busca cuál es la motivación de cada uno de tus clientes, porque no todos quieren los mismo. Hay quien busca moda o innovación, otros precio, otros comodidad, otros afecto, otros seguridad y otros estatus, que son las principales palancas que mueven a la compra. Pregúntale a cada uno cuál o cuáles son las suyas y en qué orden.

“Tenemos que entender a nuestro cliente y saber qué les aportamos. La IA nos ayuda a segmentar muy bien a nuestro cliente pero el argumentario de ventas lo tenemos que trabajar nosotros y no hacerlo pensando solo en las bondades del producto, sino en cómo va a ayudar a mi cliente ese producto: si es porque le vamos a ahorrar tiempo, porque le vamos a dar un beneficio económico, si es que vamos a conseguir que tenga una fidelidad de sus clientes…”, recomienda Olga Valls, consultora de ventas.

“Pregunta a tus clientes por qué te compran y a los que no te compran, por qué no lo hacen. Con esta información te puedes hacer un cuadro claramente de cuál es el valor que aportas. Seguramente muchos de los que creías aportar no lo son”, añade Valls.

Detecta tendencias

“Hay herramientas gratuitas que te pueden ayudar a detectar a tus clientes ideales y a conocer qué necesitan tus clientes. Google Trends, por ejemplo, te puede dar pistas de cuáles son las últimas tendencias de contenidos, o las inquietudes, problemas o beneficios que tiene tu producto o servicio frente a lo que pueda estar buscando el cliente», comenta Iñaki Alcaraz.

«Si vendes software para gestión de facturas, y vas a Google Trends y no hay mucha búsqueda, no tiene sentido que hagas una campaña de Adwords porque no hay demanda de tus servicios. Tendrás que investigar y analizar de otra forma qué está pasando en el mercado”, añade Alcaraz.

Introduce nuevos momentos de contacto con tu consumidor

Busca nuevas formas de llegar a tu consumidor, sea a través de nuevos canales de comunicación o nuevos puntos de venta. Pero también buscando excusas para hablarle, como fechas especiales, su cumpleaños…

“Ahora mismo la media de conversión de un cliente que nunca ha comprado en una marca hasta que compra está en 25 o 30 momentos de contacto, entendiendo momentos de contacto desde que alguien le habla del producto o ve una publicación en redes, por email, etc. hasta que termina comprando».

«Se necesitan muchos impactos en la mente del consumidor hasta que se decide por ti. Son mínimo cinco o seis impactos en el cliente en cada una de las fases del embudo de ventas y eso requiere trabajar bien ese flujo de interacciones, trabajar bien esa frecuencia de contactos hasta que el cliente se familiariza y compra”, explica Iñaki Alcaraz.

Busca acuerdos de co-branded disruptivos

Una forma de conseguir más contactos con el cliente es, sin duda, a través de canales de terceros o a remolque de otras marcas. Y la clave es buscar socios que nos lleven a clientes que nunca esperarían encontrarnos en ese lugar. Un ejemplo lo hemos visto en el reciente acuerdo de Northweek x HardRock, gracias al cual esta marca de gafas española estará presente en más de 10 cafeterías HardRock de toda Europa, en las que se venderán dos modelos co branded (Northweek x HardRock) y 8 top sellers de la marca de gafas.

Según Alex Huertas, Socio Fundador de la marca: “La idea es hacer una implantación progresiva. Empezaremos con estos 10 cafés y esperamos progresivamente estar implantados en todos los cafés del mundo para 2022”.

Otra alianza sorprendente es la que han firmado la enseña de quesos Caprice des Dieux y Vanagloria Joyas para celebrar San Valentín. Para convertir un queso en un objeto de regalo han pedido la reproducción del ángel que figura en su packaging y han creado una joya exclusiva, un colgante realizado en plata y bañado en oro rosa.

Si vendes online, busca canales offline de otros

Dar el salto a la calle cuando se vende exclusivamente online no es fácil y requiere una inversión importante que ahora muchos no se pueden permitir. Pero puedes buscar comercios que compartan contigo los mismos valores y que puedan dar a vender tu producto en el mundo físico. Es lo que ha hecho la marca de zapatillas Timpers.

“Nosotros somos una empresa que vende 100% online pero tenemos un producto muy particular: zapatillas que están diseñadas por ciegos al tacto y que por lo tanto esa característica de estar diseñada al taco el cliente no la puede apreciar en el canal online. Para nosotros cobran muchísimo sentido las tiendas físicas y hemos optado por estar en puntos de venta que tienen unos valores muy parecidos a los nuestros, que aprecian el producto y que realmente apuestan por nosotros y quieren tener las zapatillas en sus tiendas. Crear tiendas propias no lo planteamos, somos pequeños”, comenta Roberto Mohedano Morcillo, CEO de Timpers.

Refuerza tu presencia online

Tanto si ya tienes presencia online como si no la tienes, en estos momentos toca reforzar este canal, multiplicando la presencia de la marca para llegar al consumidor por más canales o para llegar a más consumidores.

Lleva más tráfico a tu tienda

“Para mí lo más importante hoy es el SEO, tanto en lo que se refiere a la arquitectura de la tienda como a la optimización páginas y enlaces, pensando en keywords, pensando en venta y pensando en transaccionalidad. Se habla mucho del optimizar el funnel de ventas y está muy bien, pero hay que tener en cuenta que para optimizar tu funnel necesitas un volumen de tráfico de unas mil visitas al día como mínimo. Si no las tienes, lo que más te va a ayudar a conseguirlas a un precio rentable es el SEO”, asegura Jorge González, country manager de Prestashop y fundador de Mentorecommerce.

“En un reciente estudio que hemos hecho en Prestashop, con 50 tiendas que facturan más de un millón de euros y un mínimo de cinco o seis años de trayectoria, las marcas nos decían que para conseguir tráfico iban a invertir un 51% en SEO, un 20,9% en SEM, otro 11,6% en afiliación y un 9.3% en emailing, que para mí es el corazón del ecommerce para vender más a tus clientes. El resto, en redes sociales y link building”, añade Jorge Gonzáles.

Otras inversiones para vender más según ese estudio: mejorar funcionalidades de las tiendas (37,2%), lanzar nuevos productos (20,9%), vender en marketplaces (11,6%), fidelización (14%) e internacionalización (14%).

Ofrece nuevos servicios

“El diseño ayuda a crear productos en los que se facilite la sustitución de los componentes. Si me compro una butaca y se me rompe una pata, que la empresa me la repare como un servicio de valor añadido sobre la venta. Se trata de dar un servicio por uso y acabar con la obsolescencia programada. Dar un giro de fabricar con buena calidad para que las cosas duren más y sean más rentables. Ya no es cómo vender más, es cómo vender mejor y acorde a como nos marca nuestro contexto y el consumidor actual”, explica María Navarro, gerente de la Asociación de Diseñadores de la Comunitat Valenciana (ADCV).

“El diseño ayuda a comunicar esos valores y saber transmitirlos y comunicarlos a tu mercado. Las empresas que más resisten en la crisis son las que tienen el diseño incorporado en su ADN”.

Crea nuevas líneas de negocio ecológicas

“Entiendo que empresas que tienen un modelo de producción desde hace muchos años, es difícil cambiarlo de repente pero se puede hacer poco a poco. Ir abriendo líneas sin necesidad de pararlo todo. Por ejemplo, la firma de mobiliario Gandía Blasco ha lanzado una línea de alfombras y de pufs hechas con retales”, apunta María Navarro.

Ofrece productos y servicios de más calidad

Si no quieres entrar en acciones promociones, tienes que diferenciarte con productos y servicios de mayor calidad que tu competencia. Algo, en lo que te puede ayudar muy bien el diseño.

“A través del diseño se pueden mejorar procesos o abrir nuevas líneas de modelos de negocio. Con modelos de economía circular, por ejemplo, el diseño ayuda a conseguir que no se desperdicie ningún recurso con los que cuenta la empresa. Otra cosa importante es que el diseño cuando plantea productos y procesos lo hace siempre desde los usuarios. Conecta muy bien empresas y mercados», comenta María Navarro.

«Es un puente excelente para lo que una empresa está pensando, o está produciendo, o quiere lanzar, esté conectado realmente con esos mercados que luego lo va a utilizar. Un ejemplo sencillo es la cuna diseñada por Chimo Roca, que sirve para varias etapas del crecimiento del niño. Esto es un producto concreto pero lo interesante es cambiar el modelo de negocio, cambiar las formas de llegar al mercado”, añade María Navarro.

Para ver las posibilidades de mejora en tu empresa puedes recurrir a la herramienta gratuita de autodiagnóstico estratégico D-Tool, desarrollada por la ADCV, con apoyo de la Agencia Valenciana de la Innovación (AVI). La plataforma es de acceso directo, para empresas y profesionales, a través de https://www.adcv.com/proyecto/d-tool/. Esta herramienta online te ayudará a detectar oportunidades de mejora en tu empresa para avanzar en innovación, sostenibilidad y competitividad.

Diseña acciones de inteligencia geográfica

Con herramientas de geomarketing basadas en big data se pueden detectar oportunidades de crecimiento en ventas por zonas geográficas, tanto para empresas del sector B2B como del B2C.

“Hay muchas empresas que se están reinventado usando los datos. Se trata de tomar una serie de decisiones que tienen que ver al final con qué servicio estoy prestando y qué valor está dando mi servicio y por lo tanto cuánto vale, que se resume con datos», comenta Guillermo Córdoba.

«Si Pepsico me da su facturación por zonas, va a ver que en las zonas asociadas a turismo ha caído su facturación; ahí olvídate porque no vas a sacar nada. Céntrate en los barrios en los que los vecinos bajan a tomar café, una cerveza… porque ahí tienes el presente y el futuro a corto plazo. Igual con el tipo de surtido. ¿Qué producto estoy llevando? Igual al Paellador no le vas a dar salida porque es para guiris y ahora no lo compra nadie”, añade Córdoba.

“Otro movimiento en ese sentido son los servicios a empresas. Hay que entender donde están las empresas con el teletrabajo. Por ejemplo, no es lo mismo un polígono industrial con industria y gran distribución que un polígono de oficinas porque en este probablemente están trabajando en su casa y los restaurantes no estén funcionando. Si eres capaz de trabajar, sabiendo polígono a polígono por tipo de actividades de las empresas cuáles son industriales y cuáles son de servicios, podrás también estimar cómo se va a comportar esa demanda en función de escenarios de restricción”, añade.

Vender a través de las emociones

“Internet ha dejado de ser un espacio ilimitado para poner catálogo al estilo Amazon, a trabajar sitios mucho más contextualizados, incluso con músicas, para poder vender productos. Esto no tiene mucho sentido con los yogures pero tiene mucho sentido con los coches, por ejemplo. Las marcas están utilizando esos activos digitales como puedan ser las configuraciones de producto, las pruebas, la videoconferencia con un especialista de la marca, etc. para que los clientes puedan tomar la decisión de compra a través de las emociones», comenta Eloy Herrero, presidente de la consultora The Flash Co.

Si yo soy una marca y tengo un website muy chulo donde estoy haciendo que el consumidor sea capaz de configurar su coche. Si además le estoy cerrando una visita online con el especialista de la marca. Si soy capaz de hacerle sentir las emociones de probar el coche con realidad virtual o con gaming, que está de moda, y soy capaz de llevarle con ese coche a unas pruebas casi como un videojuego, lo que estoy haciendo es apelar a sus emociones para conseguir la venta”, añade Eloy Herrero.

Esas emociones se pueden emplear también para conectar con el consumidor a través de mensajes comerciales que vayan más allá del tradicional argumento de ventas.

“Mensajes como el que construyó Bankinter al principio de la crisis alrededor de un sentimiento y una emoción como son la confianza o la esperanza. Y construye una campaña donde se aleja del componente más racional que es la materia prima de su negocio que es el dinero. Conectó con esa necesidad que teníamos todos de encontrar un espacio para la esperanza y consiguió sobresalir del resto de marcas de entidades bancarias. Es una acción que ayuda a la notoriedad de marca, pero luego se traduce en más confianza y mayor capacidad de venta”, comenta Herrero.

Y añade: “Hoy el consumidor tiene preocupación por el cuidado de los animales, por el planeta… se trata de utilizar elementos que son súper intangibles y que se alejan de los elementos más racionales del producto pero que son los que te ayudan a diferenciarte como marca y que el cliente se acuerde de ti y vaya a tu punto de venta”.

Fuente: Emprendedores

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