Las ventas ‘on line’ siguen creciendo por encima del 80% pese al final del estado de alarma
Las ventas de productos de gran consumo se han reducido con respecto a los momentos más duros del confinamiento y han recobrado los niveles de crecimiento previos a la pandemia según datos de Nielsen. En la semana del 15 al 21 de junio, justo la anterior al fin del estado de alarma, el mercado se incrementó el 4,1% en comparación con la misma semana del año anterior. Esta cifra no se veía desde el pasado mes de febrero, cuando crecía en torno a ese promedio.
Según esta consultora que monitoriza las ventas en grandes superficies y supermercados, «el mercado culmina una ralentización paulatina en el ritmo de crecimiento que empezó en el mes de mayo, cuando aún se crecía a doble dígito, para en junio crecer ya por debajo de la barrera del 10%, marcando así un punto de inflexión en el comportamiento de la cesta de la compra que ha ido paralelo a las fases de desescalada».
La cesta de la compra en la denominada ‘nueva normalidad’ muestra un incremento de las ventas de productos relacionados con la parafarmacia, que creció en la mencionada semana un 192%, como consecuencia sobre todo de la evolución de las mascarillas desechables. Por otro lado, el canal ‘on line’ mantiene una cierta vitalidad o efecto inercia, con crecimientos de doble dígito con respecto a un año antes. Según los datos de Nielsen el crecimiento del canal ‘on line’ se sitúa entre el 70% y el 90% respecto de los mismos días del 2019. Entre el 15 y el 21 de junio, el gran consumo ‘on line’ creció un 86% y, en lo que llevamos de año, se sitúa en el 72%.
El comercio de proximidad dota de carácter a una ciudad y hace que esté viva, sea segura, amable, multifuncional, sostenible, comercialmente justa, socialmente equitativa, culturalmente diversa y generadora de empleo estable. Por eso, “Volveremos si tú vuelves” invita a los ciudadanos y los incentiva para apostar por los establecimientos de siempre.
Ir al teatro, a la peluquería del barrio o a los comercios locales ahora tiene más ventajas. Para beneficiarse de esta campaña basta con visitar la página volveremossituvuelves.com y seleccionar una oferta de entre las disponibles por categoría (belleza, salud, gimnasio, compras, gastro, turismo, mercados, servicios, formación, arte, cultura/ocio u otros) o por zonas y distritos de Madrid.
Mastercard colabora con esta iniciativa del Ayuntamiento de Madrid en el marco de un convenio suscrito por ambas entidades que tiene por objeto “establecer un marco de colaboración para la coorganización, realización y difusión de varios eventos y actividades con el fin de contribuir a incentivar y reactivar el consumo, acercar la oferta comercial de las tiendas a ciudadanos y visitantes, y promocionar la ciudad de Madrid y su comercio a nivel nacional e internacional”.
El avance del comercio electrónico, la digitalización y el relevo generacional son algunos de los principales desafíos actuales del pequeño comercio. Para ayudarles a acometer retos como la transformación digital, las administraciones locales, a través de iniciativas como la del Ayuntamiento de Madrid, han puesto el foco de sus planes de acción en el comercio de proximidad, y lo han hecho tejiendo una red de colaboración público-privada con aliados como, en este caso, Mastercard.
El comercio de proximidad a la vanguardia de la recuperación de Madrid
Los madrileños y turistas demandan más que nunca la seguridad e higiene en toda la experiencia de compra: desde el aforo de los establecimientos hasta la distancia de seguridad entre los clientes y, por supuesto, en el momento de efectuar el pago. Por eso, Mastercard ayuda al comercio de proximidad en su apuesta por la tecnología aplicada a los métodos de pago para garantizar la experiencia de compra más segura; algo que no solo beneficia a los madrileños a la hora de hacer sus compras, sino que también posiciona a Madrid como una ciudad segura para los turistas que la visitan.
El momento actual coincide con una tendencia de aproximación a los pagos contactless cada vez más pronunciada y que, previsiblemente, se verá acentuada en la “nueva normalidad”. Así queda recogido en el estudio más reciente de Mastercard, según el cual, tres cuartas partes (75%) de los encuestados españoles afirma que seguirá realizando pagos contactless después de que pase la pandemia. De hecho, los pagos contactless se han convertido en el método preferido del 66% de los españoles.
Mastercard y la industria de los pagos han hecho un esfuerzo en este aspecto. La compañía anunció, en las primeras fases de la pandemia, su compromiso de facilitar el incremento del límite de pago contactless en Europa (en España el límite de pago sin necesidad de introducir el código PIN ha pasado de los 20 a los 50 euros).
De acuerdo con Paloma Real, directora general de Mastercard: “Estamos orgullosos de formar parte de esta campaña y de trabajar de la mano del Ayuntamiento de Madrid. Queremos promover e incrementar el consumo en los comercios de proximidad para estimular y reactivar su economía, así como reforzar el sentimiento de pertenencia del ciudadano a los diferentes barrios de Madrid”.
Miguel Ángel Redondo, Delegado de Economía, Innovación y Empleo del Ayuntamiento de Madrid ha destacado la extraordinaria importancia de impulsar la colaboración público privada y de desarrollar acciones que, como la iniciativa municipal “Volveremos si tú vuelves” (volveremossistuvuelves,com), contribuyan a que la ciudadanía tome conciencia de su papel decisivo en la recuperación de la actividad económica: “Es momento de que cada ciudadana y ciudadano de cada barrio de Madrid tomemos conciencia de que tenemos en nuestra mano la llave de la recuperación del pulso de la ciudad, de que seamos conscientes de que cada madrileña y madrileño tenemos mucho que hacer y aportar para contribuir a recuperar el comercio y la hostelería de nuestros barrios y con ello el empleo que generan y la vitalidad de nuestra ciudad”.
Economía abre en julio otra convocatoria para el asociacionismo y lanza un ‘bono consumo’ para fomentar el comercio de proximidad
Las pequeñas y medianas empresas comerciales y artesanas pueden solicitar desde este miércoles las ayudas por importe de 11,02 millones de euros destinadas a la modernización y expansión del negocio, la transformación digital de su actividad, el relevo generacional, así como a su reactivación tras la pandemia del Covid-19. La Consejería de Economía, Conocimiento, Empresas y Universidad ha informado al Consejo de Gobierno de la apertura de dicha convocatoria y de otras medidas de apoyo a este segmento para favorecer su dinamización y dar respuesta a sus necesidades actuales.
Este programa de ayudas, cofinanciado con Fondos FEDER, permite cubrir hasta el 100% de la inversión planteada, dentro de los importes máximos establecidos para cada una de las cuatro modalidades contempladas, que oscilan entre los 6.000 y los 42.000 euros. Además, posibilita anticipar las subvenciones íntegramente cuando la cuantía concedida sea igual o inferior a 6.000 euros, mientras que para los incentivos que superen esa cantidad, el abono anticipado será del 50%.
La línea contempla cuatro modalidades de incentivos: modernización del negocio, expansión de la actividad, relevo generacional y transformación digital, en la que se da cabida a las inversiones relacionadas con el Covid-19 para afrontar la reapertura con todas las garantías de seguridad. Una misma empresa pueda acceder a todas ellas, pudiendo superar la subvención los 90.000 euros.
Pueden acogerse a estas subvenciones las pymes y autónomos que desarrollen su actividad comercial o artesana en Andalucía. El plazo para presentar proyectos finalizará el 3 de agosto para la transformación digital, modernización y expansión del negocio. En el caso del apoyo al relevo generacional, al tratarse de ayudas convocadas en concurrencia no competitiva, los interesados tendrán hasta el próximo 30 de septiembre de 2021 para solicitarlas.
2,5 millones para el asociacionismo y bonos de consumo
Además de estos incentivos, la Consejería de Economía lanzará en julio otra convocatoria por importe de 2,5 millones de euros para impulsar la actividad de las asociaciones de comerciantes, fortaleciendo las ya existentes y promoviendo la constitución de otras nuevas a fin de aumentar la competitividad de las pymes que las integran. En esta línea se prestará especial atención a la actividad desarrollada por los Centros Comerciales Abiertos (CCA) y para ello se financiarán aquellas actuaciones que contribuyan a su revitalización. Precisamente, en este ámbito del asociacionismo y de la figura de CCA, la Consejería de Economía ha comenzado a tramitar sendas órdenes que regularán ambas materias.
En lo que respecta a la futura orden de ayudas al asociacionismo comercial, que también incluirá al de carácter artesano, se introduce como novedad la puesta en marcha de los denominados ‘bonos consumo’. Se trata de una iniciativa que busca incentivar la demanda de servicios y productos en los pequeños comercios de proximidad, tanto en espacios comerciales abiertos como en mercados ambulantes o de abastos. A través de esta medida, los consumidores podrán canjear bonos de cinco euros en compras mínimas de 30 euros en aquellos establecimientos adheridos a las asociaciones de comerciantes que se acojan al programa. Dichas asociaciones determinarán la forma de distribución de estos bonos entre sus potenciales usuarios.
Mediante esta línea, también se sufragarán otras actuaciones y servicios de promoción como tickets de aparcamiento, reparto a domicilio, ludoteca, consigna, acciones de animación en la calle, campañas especiales, organización de concursos o promociones en punto de venta. Asimismo, se financiarán proyectos de mejora del espacio comercial común, servicios de limpieza complementarios, la señalización comercial externa o el diseño de la imagen y manual de identidad de un Centro Comercial Abierto o de un mercado municipal de abastos. En el marco de esta orden igualmente se cubrirán otras acciones como la organización de jornadas y congresos o la formación dirigida a la cualificación del personal de las asociaciones, federaciones y confederaciones de comercio y artesanía.
En lo que respecta a la orden de reconocimiento de los Centros Comerciales Abiertos, la nueva norma pretende reforzar esta figura en una coyuntura marcada por la pérdida de identidad y competitividad comercial de los centros urbanos debido a la gentrificación turística y el aumento cada vez mayor de locales inactivos en estos enclaves. Andalucía es la única comunidad que otorga un reconocimiento específico a estos centros, que constituyen una fórmula de colaboración público-privada y que han demostrado ser una fórmula exitosa de la organización comercial de los centros urbanos. Actualmente existen en la región un total de 38 CCA.
Otras medidas de apoyo
Al margen de esas iniciativas, la Junta ha puesto en marcha otras acciones de apoyo al sector, especialmente al pequeño comercio, entre las que destaca el distintivo ‘Andalucía Segura’, un sello gratuito y voluntario al que pueden acogerse las empresas que garanticen el cumplimiento de las medidas de seguridad sobre el Covid-19 dirigidas a controlar posibles contagios y reducir los riesgos de rebrotes. A ello se suman el programa de sensibilización en materia de transformación digital orientado al comercio minorista, en el que actualmente se han inscrito ya más de un millar de personas; o la aplicación digital ‘Andalucía, Comercio y Artesanía (ACÁ)’, una plataforma que conecta mediante geolocalización la oferta comercial del barrio con las necesidades de los usuarios.
En el ámbito de la promoción de este tejido empresarial, adquiere también relevancia la campaña publicitaria y de sensibilización dirigida a la ciudadanía para incentivar el consumo en estos establecimientos de proximidad. A todas estas iniciativas hay que añadir, igualmente, el resto de medidas contenidas en el VI Plan Integral de Fomento del Comercio Interior de Andalucía, que cuenta con un presupuesto de 49 millones de euros.
La Confederació d´Empresaris del Comerç, Servicis i Autònoms de la Comunitat Valenciana (Confecomerç CV) promueve la campaña “Pequeño comercio. El futuro que compras”, realizada en castellano y valenciano, junto a sus asociaciones y federaciones territoriales y sectoriales, cuyo elemento central gira en torno a la etiqueta, donde habitualmente figura el precio, para llamar la atención sobre el valor de las cosas verdaderamente importantes para nosotros como es el futuro, en unas circunstancias tan especiales como las actuales, tras la crisis el coronavirus.
La presentación ha contado con la participación del conseller de Economía Sostenible, Sectores Productivos, Comercio y Trabajo, Rafael Climent y con el presidente de Confecomerç CV, Rafael Torres.
La actuación tiene por objeto destacar lo mucho que nos jugamos tras los efectos que nos ha dejado la pandemia mundial y la capacidad de poder tomar conciencia, invitando a la reflexión sobre el futuro que queremos, cuál es la mejor forma de comprar, de preservar nuestro territorio, de mantener el equilibrio, la propuesta más sostenible, más humana, más cercana, más amable y próspera, que genera riqueza local, y que pone a las personas y a la salud por delante, valores que le son propios y que son cualidades esenciales del comercio de proximidad.
Para la iniciativa, se han editado piezas como vinilos de suelo (16.200 unidades), cuya finalidad es marcar la distancia mínima de seguridad entre personas a la entrada del comercio, acorde con las recomendaciones trasladadas por las autoridades sanitarias para evitar la propagación del virus, siendo el momento de espera una oportunidad para que los clientes se fijen en los principales mensajes de la campaña contenidos en las tiras adhesivas.
Asimismo, también se han realizado unos vinilos circulares para los escaparates, con la leyenda “Aquí hay futuro” Pequeño Comercio #ElFuturoQueCompras, que contiene las frases “Uno más sostenible y justo”, “Uno donde la riqueza se queda cerca de ti”. Se trata de una imagen de reclamo exterior, que recuerda los principales valores asociados a la compra en el comercio de proximidad.
Además, se han producido cerca de 200.000 bolsas de papel, con la imagen corporativa de la iniciativa, que lleva como frase principal “Aquí cabe un futuro mejor”, que se ha repartido entre los comercios asociados, y que a su vez se distribuirán entre los clientes del comercio de toda la Comunidad Valenciana. Para los mercados municipales también se han diseñado lonas y delantales con el lema de la acción.
La campaña “Pequeño comercio. El futuro que compras” también estará visible en redes sociales, en las que se ha previsto una potente campaña y en donde se difundirá el vídeo, especialmente realizado para la iniciativa, cuyas imágenes corresponden a pequeños comercios reales de la Comunitat Valenciana y en el que se hace especial hincapié en este mensaje:
“Sí, el futuro se compra, aunque nadie pueda ponerle precio. Porque cada una de tus compras construye el mañana que tendremos. Si lo haces en el pequeño comercio, ese futuro será más justo y equitativo, la riqueza se quedará en tu entorno y no en cuentas lejanas, las personas y la salud estarán por delante y nuestra manera de vivir será más sostenible”.
VÍDEO CAMPAÑA (CASTELLANO):
VÍDEO CAMPAÑA (VALENCIANO):
También se ha previsto celebrar una acción de impacto en el entorno urbano, teniendo por objetivo la creación de un mural, realizado íntegramente con etiquetas de precio con el lema de la campaña. Se trata de un evento visual, que forma parte de la iniciativa y que se desarrollará en diferentes espacios de la Comunitat Valenciana, que anunciaremos próximamente.
El presidente de Confecomerç CV, Rafael Torres ha señalado que “estamos ante un escenario en el que se hace imprescindible preguntarnos por el modelo de consumo y el modelo de ciudad que queremos, siendo cada vez más relevante apostar por la sostenibilidad, el medio ambiente, la proximidad y el fomento de nuestro tejido empresarial, en definitiva, por nuestra economía local. Hemos pasado por una crisis sanitaria, que ha derivado irremediablemente en una crisis económica y social, y que esperemos nos haga recapacitar sobre la forma más adecuada de comprar, más respetuosa, más saludable, que vele por valores sociales, que genere un futuro para nuestras generaciones, que apueste por un entorno más justo, equilibrado, siendo esencial el cuidado de nuestra producción local, así como de nuestros canales de distribución donde el pequeño comercio es una pieza esencial”.
“Además, en un momento crucial como este, debemos ensalzar el papel del comercio minorista, en el que trabajan más de 210.000 trabajadores autónomos y por cuenta ajena, que generan al sistema 4.410.388.632 € en sueldos y salarios, y 1.181.544.828 € en inversión en activos materiales, que favorecen la conciliación y la estabilidad, que evitan la contaminación, largas colas y aglomeraciones, a diferencia de otros formatos, que no deja huella de carbono, que no causan un perjuicio a ciudades y municipios, que apuesta por una economía más justa y más sostenible”, ha señalado Torres.
“El comercio de proximidad es una palanca fundamental en estos momentos para salir de la crisis, por su gran contribución al empleo, siendo ahora mismo esa cuestión prioritaria para la recuperación, y por ello reclamamos que un sector, vital para nuestra actividad cotidiana como es el pequeño comercio, que es uno de los sectores líderes de nuestra Comunitat en creación depuestos de trabajo y que ha contribuido activamente en la última crisis a potenciar la economía, sea considerado estratégico, y que en virtud de ello se impulse un plan sectorial con políticas encaminadas a reactivar la actividad comercial del pequeño comercio y a promover acciones acordes con las necesidades más inmediatas para el sector”.
Por su parte, el conseller Climent agradeció a Confecomerç la puesta en marcha de esta campaña ya que “el consumo y la producción sostenibles consisten en hacer más y mejor con menos y desvincular el crecimiento económico de la degradación medioambiental, aumentar la eficiencia de recursos y promover estilos de vida sostenibles. La pandemia de la COVID-19 nos ofrece la oportunidad de elaborar planes de recuperación que reviertan las tendencias actuales y cambien nuestros patrones de consumo y producción hacia un futuro más sostenible”.
También recalcó “la apuesta decidida de la Conselleria por el comercio de proximidad que es un sector estratégico de nuestro territorio. Este mes de junio hemos movilizado 7,4 millones de ayudas urgentes por paliar la situación del sector comercial ocasionada por la Covid-19. El tejido comercial y artesano se ha visto afectado en gran medida por la crisis ocasionada por la pandemia, que ha provocado la suspensión temporal de la actividad de más del 85% de los negocios. Estas ayudas para personas autónomas, pymes y micropimes van destinadas a los gastos corrientes realizadas en productos y servicios de medidas de protección, prevención e higiene necesarias para garantizar la seguridad del personal y del cliente, así como los gastos necesarios para la puesta en marcha de servicios logísticos de proximidad y gastos relacionados en la digitalización de los comercios en un momento como este”.
El Gobierno de Aragón destina más de 1,6 millones de euros para promoción, dinamización y digitalización comercial, y ayudas para la incorporación de Tecnologías de Información y Comunicación y para la digitalización del comercio minorista realizadas por entidades sin ánimo de lucro de empresarios de comercio. El Boletín Oficial de Aragón (BOA) ha publicado este martes 30 de junio la convocatoria de ayudas para el ejercicio de 2020 de estas ayudas.
El Gobierno de Aragón destina más de 1,6 millones de euros para promoción, dinamización y digitalización comercial, y ayudas para la incorporación de Tecnologías de Información y Comunicación y para la digitalización del comercio minorista realizadas por entidades sin ánimo de lucro de empresarios de comercio. El Boletín Oficial de Aragón (BOA) ha publicado este martes 30 de junio la convocatoria de ayudas para el ejercicio de 2020 de estas ayudas.
Esta línea de ayudas, impulsada desde el Departamento de Industria, Competitividad y Desarrollo Empresarial, a través de la Dirección General de Comercio, Ferias y Artesanía, está dirigida a las entidades sin ánimo de lucro como asociaciones, instituciones u otros organismos intermedios. Cuenta con un presupuesto de 1.650.000 euros para las actuaciones realizadas en el periodo comprendido entre el 1 de septiembre de 2019 y el 30 de septiembre de 2020.
El vicepresidente del Gobierno de Aragón, Arturo Aliaga, ha destacado la importancia de esta línea de ayudas que «servirán de impulso de cara a la promoción e innovación del comercio y le ayudará a ser más competitivo».
También ha insistido en el trabajo que se lleva a cabo junto a las asociaciones de comerciantes para «dirigir estas ayudas y que sirvan de apoyo para que el impacto de esta situación sea el menor posible.
Además, ha recordado que hace unos días ya se firmó la ejecución de los Planes Camerales con las Cámaras de Comercio de las tres provincias aragonesas, que cuentan con un presupuesto de 1.267.261 euros, de los que el Gobierno de Aragón aporta el 85 por ciento. «El objetivo ES recomponer y ayudar a las empresas con menos medios para que puedan encontrar soluciones en esta situación, ha subrayado Aliaga.
Estas ayudas son solicitadas anualmente por más de cincuenta asociaciones de comerciantes de ámbito local, comarcal, provincial o regional. ÁMBITOS
Las actividades de promoción, dinamización y digitalización que organizan estas entidades sin ánimo de lucro inciden sobre gran parte del comercio de proximidad de Aragón. La novedad es que incluye como actuación subvencionable la adquisición de equipos y programas informáticos para la digitalización del comercio minorista.
Para adjudicar las subvenciones se tendrán en cuenta, entre otros criterios, el contenido de los proyectos presentados, los servicios que preste a sus asociados –formación, comercio electrónico, entre otros–, grado de especialización sobre el comercio minorista, calidad e innovación de las propuestas de actuación, esfuerzo inversor en promoción y dinamización. ACTUACIONES SUBVENCIONABLES
Se podrán subvencionar las actividades de Promoción y Dinamización Comercial dirigidas a la promoción y publicidad de las actuaciones realizadas por entidades sin ánimo de lucro para el fomento de las actividades de dinamización comercial del comercio minorista.
La contratación del personal necesario para llevar a cabo estas actividades, aunque no se haya solicitado subvención para la realización de las mismas. En concreto, los perfiles de dinamizador o gerentes comerciales que realicen las tareas de impulso y organización de las actividades de promoción y publicidad para el comercio minorista asociado, incluyendo la dinamización de páginas web u otras herramientas de comunicación, publicidad y promoción que la asociación de comerciantes disponga.
Asimismo, se subvencionará la digitalización del pequeño comercio minorista e incorporación de Tecnologías de Información y Comunicación (TIC) al sector comercial.
También la contratación de técnicos en nuevas tecnologías y redes sociales que presten sus servicios a las asociaciones en la digitalización y gestión de productos en plataformas de comercio electrónico propias o ajenas, o en aquellas plataformas que tengan un sistema de fidelización personalizado para el consumidor y que generen beneficios por compra realizada y análisis de resultados.
Actividades de digitalización del pequeño comercio minorista para la incorporación de las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC) al sector comercial. Algunas de estas actividades son las actividades formativas, marketing digital, redes sociales y web, analítica de datos, ventas con comercio electrónico y en «market places» o transformación digital, entre otras. DIGITALIZACIÓN DEL COMERCIO MINORISTA
Las ayudas relativas a los gastos subvencionables podrán alcanzar, como máximo, distintos porcentajes, sin perjuicio de las limitaciones de importe de gasto máximo establecidos.
En promoción y publicidad hasta un máximo del 80 por ciento; al igual que en digitalización e incorporación de Tecnologías de Información y Comunicación (TIC) al sector comercial y en la contratación laboral de dinamizadores o gerentes comerciales y de técnicos en nuevas tecnologías.
Las asociaciones no gremiales de ámbito mínimo provincial podrán solicitar la contratación de más de un gerente o dinamizador comercial por beneficiario. La ayuda para los gastos subvencionables de la contratación del segundo y siguientes dinamizadores comerciales será de un máximo del 60 por ciento.
La ayuda para la inversión para la adquisición de equipos y programas informáticos, para la digitalización del comercio minorista hasta un máximo del 80 por ciento. PLAZO DE PRESENTACIÓN DE SOLICITUDES
El plazo de presentación de solicitudes es de 10 días hábiles a contar desde el día siguiente al de la publicación de la convocatoria en el Boletín Oficial de Aragón, iniciándose, por tanto, el 1 de julio de 2020.
También se han publicado en el BOA las ayudas para el sector artesano por valor de 75.000 euros en los que se contemplan programas de mejora, acondicionamiento y reforma del taller de producción, del almacén o local comercial vinculado directamente al taller artesano. El plazo de solicitud finaliza el próximo 1 de septiembre de 2020.
El auge del ecommerce durante la pandemia de coronavirus ha destapado prácticas insostenibles en materia de medioambiente
Los crecimientos a triple dígito del ecommerce como consecuencia de la pandemia de coronavirus han mostrado no sólo la confianza de los consumidores en este canal. También, los efectos que sobre el medioambiente ha traído consigo. Sirvan de muestra, el incremento en un 15% de los residuos domiciliarios de empaquetado o el aumento del número de vehículos para la distribución de mercancía.
Son algunos de los datos que arroja el informe ‘Sostenibilidad y COVID-19’, de EAE Business School, donde se han analizado las consecuencias en el medioambiente de la pandemia de coronavirus.
Entre las principales conclusiones, se destaca el retroceso en las medidas implantadas antes de la crisis sanitaria que aspiraban a minimizar el impacto del negocio ecommerce sobre el medio, como la reutilización de materiales o la compartición de productos y servicios, al percibirse como prácticas de riesgo.
Según el informe, en estos últimos meses, los residuos domiciliarios de empaquetado han aumentado un 15% debido al incremento de las compras en el canal online y la sobreprotección de los alimentos a causa del COVID-19.
También crecieron los residuos generados por el uso de mascarillas, guantes y otro material sanitario que, en combinación con el resto de residuos, “ha limitado el tratamiento y reciclado por priorizar la prevención ante contagio durante el proceso de recogida y gestión”, ha explicado Elena Búlmer, profesora de la escuela de negocios y co-autora del estudio.
De igual modo, la tendencia en ecommerce de garantizar la entrega de pedidos en el mismo día o al día siguiente contribuye a que se haya incrementado el número de vehículos dedicados a su distribución.
Tal y como expone May López, profesora del centro y co-autora del estudio, “este compromiso dificulta planificar las entregas con antelación u optimizar las diferentes rutas o la capacidad de carga de los vehículos, necesitando, por lo tanto, más vehículos para la entrega. Esto genera un mayor impacto ambiental directo e indirecto al congestionar también las zonas en las que operan”, señala.
El asentamiento de políticas de devolución de pedidos sin coste adicional para los usuarios, propicia, asimismo, un mayor número de devoluciones y que ésta forme parte del hábito de compra, con las consecuencias que ésto acarrea en el ámbito del transporte y el empaquetado. De ahí que, para la investigadora, sea necesario “reforzar los sistemas de transporte sostenible en España para poder alcanzar los objetivos establecidos en las directrices de movilidad europeas y el Pacto Verde Europeo”.
La facturación del canal online de Mango creció un 50 % entre el 15 de marzo y el 1 de junio, es decir, durante el confinamiento por la COVID-19, en comparación al año anterior, y en ese período la compañía sumó 900.000 clientes digitales.
En un comunicado, Mango da cuenta de ese crecimiento en ventas en el canal digital, si bien no precisa cuánto facturó por Internet en dicho período.
Con el incremento de usuarios digitales durante el confinamiento, Mango «roza los 6 millones de clientes activos en sus plataformas de comercio electrónico», resalta la compañía.
Entre el 15 de marzo y el 1 de junio la multinacional contabilizó más de 140 millones de visitas a su web, lo que supone un crecimiento del 20 % respecto al mismo período del año anterior.
El consejero delegado de Mango, Toni Ruiz, ha recordado que el año pasado las ventas online supusieron ya el 24 % de la facturación total y que este año ese canal está creciendo «por encima del objetivo inicial del 20 %».
«El confinamiento por la crisis sanitaria de la COVID-19 ha intensificado el proceso de digitalización en el sector», ha resaltado Ruiz.
Mango cerró 2019 con un crecimiento del 26,7 % en las ventas por Internet, que alcanzaron los 564 millones de euros, lo que supone cerca del 24 % de la facturación total del grupo.
El sector afronta el verano con la confianza del consumidor en mínimos de 2013
Con el inicio del verano, el comercio empieza la tradicional campaña de rebajas para dar salida al «stock» acumulado en los meses anteriores. Sin embargo, esta época de descuentos se presenta como la más atípica de los últimos años por la crisis del coronavirus. La pandemia ha precipitado los descuentos y las principales marcas no han esperado al 1 de julio, fecha en la que tradicionalmente se daba el pistoletazo de salida a las rebajas. Desde la semana pasada, Inditex, El Corte Inglés y otras grandes empresas empezaron la campaña.
El objetivo no es otro que conseguir la liquidez no ganada en los meses de estado de alarma. Por la pandemia, el sector ha tenido durante casi tres meses sus tiendas físicas cerradas, lo que ha provocado que sus existencias se acumularan sin poder darles salida, por lo que los ingresos han sido prácticamente nulos. Por su parte, la partida de gastos, a pesar de las ayudas del Gobierno, ha aumentado.
La situación es «delicadísima», como confirma a ABC el presidente de la patronal textil Acotex, Eduardo Zamácola. Y es que las ventas del comercio minorista, donde también se engloba a la alimentación, se desplomaron en los meses de abril y mayo un 31,5% y un 20,2%, respectivamente, con respecto a los mismos meses de 2019. Cifras de terror que repercutieron más en los bienes de equipo y de hogar. Ahora, pese a la vuelta de la actividad y al incremento de ventas que se espera en los meses estivales, Acotex calcula que se facturará un 25% menos que el pasado año.
La solución a corto plazo es recuperar la confianza del consumidor, un dato que en junio se espera que sea mejor que en los dos meses anteriores, ya que las cifras de ventas, aunque mucho peores que el año pasado, han acabado siendo mejores de los que el sector esperaba. «En un principio creíamos que las caídas iban a rondar el 50-60% en junio, pero al final ha sido el 30%», explica Zamácola. El presidente de Acotex cree que la causa de unas mejores cifras de ventas de las esperadas ha sido que «la gente ha esperado a que abriera su marca para comprar». A su juicio, las ganas de esos clientes ha hecho que hayan comprado por encima del ticket medio.
Pero una las consecuencias del coronavirus más perjudiciales para el comercio es que se pierde la compra por impulso, ahora todo se planifica más. «El efecto de voy a salir de compras ya no existe entre los consumidores. Salen y compran la prenda que necesitan. Antes salías y si veías un escaparate bonito entrabas y picabas. Eso se ha perdido», lamenta Zamácola. Además, hay que añadir que hay una menor afluencia en las tiendas por las medidas de seguridad que han tenido que adoptar, las limitaciones de aforo y el inexistente turismo.
Tiendas pequeñas en peligro
Sobre la planificación de las compras, desde la patronal de las grandes superficies, Anged, señalan a ABC que «el consumidor realiza ahora una compra más planificada y prefiere encontrar los productos en un solo desplazamiento». Esta organización, que representa a El Corte Inglés, Ikea y Leroy Merlín entre otros, opina que «las rebajas son más importantes que nunca», sobre todo ahora que muchas voces del comercio piden que se vuelvan a regularizar. «Hay que reactivar el consumo de los hogares porque es una cadena de la que no solo dependen los que trabajan con nosotros sino toda la cadena de valor que está asociada al comercio», inciden.
Gran parte de los que piden que se vuelva a la situación de antes de 2012 son pequeños comerciantes, que tras varios meses sin facturar ven el periodo de rebajas como la puntilla que amenaza al cierre de su negocio. La acumulación de «stocks» durante el estado de alarma, la fuerte competencia de grandes empresas y los estrechos márgenes a los que son obligados a vender son las principales razones de estos comerciantes.
De hecho, los pequeños comerciantes llegaron a pedir que se retrasara el inicio de las rebajas de verano ante la situación excepcional que se vivía este año. Una petición de la que se hizo eco hace unas semanas la Confederación Española de Comercio, que denunció que «desde la liberalización hay una guerra de precios salvaje».
Pero no todo el sector está de acuerdo en la regulación. De hecho, recuerdan el susto que se llevaron cuando durante los primeros compases de la desescalada, desde el Gobierno se pretendió, de hecho se publicó en el BOE, prohibir las rebajas en las tiendas físicas. Una norma que el sector denunció como una temeridad e injusta, ya que las promociones en internet sí estaban permitidas, lo que favorecía a las grandes marcas.
Otra de las razones que arguyen quienes piden seguir con el sistema tal y como está es que en la actualidad el comercio físico convive con la venta online, la cual hace promociones y está operativa las 24 horas del día. Por tanto, si se regula la venta física, también debería hacerse la de internet, algo complicado por su carácter internacional.
Apartándose de la polémica de rebajas sí o rebajas no, Zamácola lamenta la oportunidad perdida del comercio para organizarse mejor. «Podíamos haber llegado a un acuerdo entre todos a medio camino para ambas partes. Es decir, trasladar la temporada oficial de rebajas de verano a septiembre y permitir que se pudieran seguir haciendo promociones mientras tanto». Sin embargo, la estructura atomizada del sector y los diferentes intereses de cada uno han hecho imposible ese acuerdo.
Sin apenas contrataciones
La situación de crisis del comercio también afectará al empleo para este verano. En época de rebajas, las cadenas aprovechaban para reforzar sus plantillas, un hecho que este año no va a suceder. Con muchas compañías acogidas a un ERTE todavía, las contrataciones que se hacían otros años serán sustituidas por los propios trabajadores que vuelvan del expediente de regulación temporal.
Durante el confinamiento se batieron récords de usuarios, pero el mes pasado las transacciones electrónicas ya cayeron un 18% respecto a abril.
Como es natural, la fiebre del comercio ‘online’, que tocó techo en las semanas más crudas del confinamiento, ha comenzado a calmarse. Los analistas explican que es curioso que una sector que tradicionalmente se ha visto beneficiado de las reservas de viajes y hoteles o de la compra de billetes de avión y de tren haya permanecido pujante durante el estado de alarma. El motivo es evidente y es que, ante la imposibilidad de hacer compras físicas, más de un usuario experimentó por primera vez con la compra ‘online’, que se ha extendido tanto con motivo de la crisis sanitaria como el teletrabajo.
No obstante, con la reapertura de los pequeños comercios todo va volviendo a su ser. El regreso de la actividad a las tiendas desde el pasado 4 de mayo propició un repunte de las ventas en establecimientos físicos del 19,3% respecto al mes de abril. Es un dato esperanzador pero se queda aún corto habida cuenta de que las diferentes fases de la desescalada impusieron trabas como el tener que adaptar los aforos. “Las ventas mejoraron levemente en las tiendas al por menor el mes pasado respecto de abril, pero siguen lastradas por el bajón del comercio presencial”, explican los profesionales del Instituto Nacional de Estadística (INE). Según sus datos, este desplome en la visita a las tiendas impactó menos en los alimentos, cuyas ventas descendieron un 0,3 % en tasa interanual, y fue más acusado en otros bienes y ‘caprichos’, con un bajón del 30,4 %. Entre enero y mayo las ventas del comercio minorista bajaron un 12,2% en comparación con el mismo periodo de 2019, con un impacto desde el 14 de marzo por el estado de alarma decretado por el Gobierno, por el cierre de negocios parcial y por la reclusión en los domicilios.
En el lado opuesto se situaron las empresas dedicadas en exclusiva al comercio ‘online’, pues en mayo aumentaron en un 64,1% sus ventas en comparación con el mismo mes de 2019. Eso sí, la tendencia al auge tan disparatada de los meses anteriores va hallando su freno y fue casi un 20% menor que respecto al mes anterior. “Sigue siendo una opción muy utilizada por los consumidores”, explican, aunque la reapertura de las tiendas y la compra presencial equilibra esa caída.
El pequeño comercio ya reclamó al Gobierno en abril que limitara la venta «online» a productos de primera necesidad para equiparar su actividad a la que ofrecían los establecimientos físicos durante el estado de alarma. Según la Confederación Española de Comercio (CEC) las tiendas físicas quedaban en «clara» desventaja competitiva y su presidente, Pedro Campo, denunció que “vender por internet de todo cuando el comercio está obligado a cerrar, no es de recibo».
En un reciente informe de BBVA Research es curioso comprobar cómo el ‘ecommerce’, asociado generalmente a alojamiento y viajes, ha encontrado nuevos ámbitos de expansión. Así, las transacciones comerciales suben en lo referente a alimentación, hogar, belleza, deporte y libros, pero muestra una acuciante caída en todo lo que tenga que ver con desplazamientos y transporte. “La reducción de la demanda de transporte, alojamiento y viajes explica el descenso del gasto ‘online’, a pesar del crecimiento de dos dígitos de las compras en los restantes sectores”, explican los autores del estudio. Aunque el gasto por internet en equipamiento del hogar y alimentación supera en más de un 40% las cifras ‘precovid’, el comercio electrónico no ha recuperado el nivel previo a la crisis, lastrado por los sectores que acostumbraban a liderar Booking, Airbnb, Renfe, Iberia y mil y una agencias de viajes.
Las transacciones digitales han ganado terreno y suponen ya un tercio del total, según Oliver Wyman
Mayores compras online y menores en tiendas físicas. Es uno de los cambios que el Covid-19 ha provocado en el consumo y que, de momento, parece que tardará un tiempo en desaparecer. Al menos hasta octubre de 2021, que es la fecha en la que desde la consultora Oliver Wyman fija la recuperación del gasto en el punto de venta a niveles de antes de la crisis de la pandemia.
Durante estos últimos meses, el volumen de transacciones ha sufrido un impacto drástico, tanto las online como las físicas. Aún así, las transacciones digitales han ganado terreno y, actualmente, suponen un tercio del volumen total. En concreto, en los países de Europa Occidental, el gasto total ha disminuido hasta en un 50% respecto al año pasado, con una reducción del 60% en las transacciones físicas y del 20% en las transacciones online.
Así lo recoge la consultora en su informe ‘Covid-19 and European Retail Payments’, en el que prevén que, a finales del próximo año, los pagos contactless representen en gasto el 27% de las transacciones en el punto de venta. En España, durante el año pasado, las transacciones online representaron de media un 13% del volumen total. Sin embargo, la crisis del Covid-19 las disparó hasta el 22% durante abril de 2020. Similar situación tienen en nuestros países vecinos. En Francia e Italia, las transacciones online representan actualmente el 36% del volumen total, cuando antes de la pandemia eran del 10% y el 20%, respectivamente.
CAMBIOS EN LOS CONSUMIDORES
El informe también destaca el fuerte descenso que se ha producido en los volúmenes de compra, con una caída del 50% en comparación con hace un año en los países de Europa Occidental. Además, se han producido cambios importantes en los hábitos de los consumidores. Ahora, adquieren productos más baratos que antes de la crisis, invierten en proyectos de mejora del hogar y cocinan más en casa.
Por otro lado, esperan que esta crisis actúe como un catalizador para las transformaciones digitales planificadas de los bancos, las instituciones de pago, los proveedores de servicios comerciales y los comerciantes. Hace un par de meses, las transacciones en efectivo en Europa todavía representaban casi la mitad de los pagos totales. Pero ahora, las previsiones apuntan a que las transacciones en los puntos de venta se vean impulsadas por los pagos de «chip y PIN» de contacto, con un crecimiento mensual del 8% en los tres meses inmediatamente posteriores al fin del confinamiento. Tras este periodo, se espera que crezcan aproximadamente un 4% al mes.
El Gobierno de Aragón destina más de 1,6 millones de euros para promoción, dinamización y digitalización comercial, y ayudas para la incorporación de Tecnologías de Información y Comunicación y para la digitalización del comercio minorista realizadas por entidades sin ánimo de lucro de empresarios de comercio. El Boletín Oficial de Aragón (BOA) ha publicado este martes 30 de junio la convocatoria de ayudas para el ejercicio de 2020 de estas ayudas.