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Actualidad: Noticias sobre Noticias externas

Home Noticias externas
9 enero de 2020 Actualidad Estrategia empresarial Noticias externas Retail

Retail 2020. Las lecciones de una década

(Por Alicia Davara)

Estamos a las puertas de 2020. Para algunos, nueva década, año final de la anterior para otros, el cambio de cifras anima a revisar lo vivido en la sociedad, la economía, los hábitos y principalmente, la tecnología, en los últimos tiempos. Los efectos en el sector retail, están ahí.

Analistas, consultoras, expertos, se aprestan a ofrecer estos días tendencias mil para el  futuro que viene, que ya está aquí.  Conviene previo, volver la vista a nuestro pasado más reciente, observar de dónde venimos antes de modelar las claves que auguran un futuro diferente.

Apuntar los hechos, algunos ya lejanos, de la revolución retail que se ha producido en el último decenio. Lo hacemos aquí, sobre las mismas premisas que ya indicábamos al iniciarlo.

Difícil es adentrarnos en el futuro sin analizar previamente el pasado. Decíamos ayer, que en el mundo del retail siempre habrá un antes y un después de 2010. Un año en el que las tendencias iniciadas tiempo atrás, dieron su cara para delimitar un nuevo mapa del retail de difícil digestión para la mayoría de los operadores.

Innovar, evolucionar, reinventarse

Diez años atrás, hablábamos de Cambios. Omnicanalidad y convergencia, venta directa, clubs de compra, social media, social marketing y social shopping, e-commerce, m-commerce, f-commerce y hasta r-commerce, sostenibilidad y responsabilidad social, mercados emergentes y mercados locales, el poder de Asia y el poder de los pure players. Todo esto lo apuntábamos al iniciar 2010.

Cambios en los hábitos, en los formatos, en los canales y en la puesta en escena. Localizaciones urbanas a pie de calle y a precio de coste. Llegada de operadores de Europa o del otro lado del Atlántico, marcas blancas, en food, non food y enseñas low cost. Imparables el ecommerce, los marketplaces y las redes sociales. Con la tecnología, y la movilidad arrasando cualquier lugar o canal. Con ella, la necesidad de una transformación adaptada a la nueva sociedad digital, centrada en el cliente y en su experiencia de compra.

Entre los grupos sociales, dominio de las mujeres y su poder decisorio en los modelos y sociedades. Dominio de los jóvenes, millennials, junto a los más pequeños y crecidos centennials. Y dominio de los seniors, activos y generando negocio más allá de la jubilación.

Consumidores-clientes, que como personas, exigen. Más compromiso y responsabilidad empresarial, mayor conexión, productos orgánicos y sostenibles, marcas y enseñas auténticas y empáticas, proximidad y cercanía, simplicidad y proximidad, conveniencia y canales múltiples. Quieren empresas más éticas, comprometidas con la sociedad, el medio ambiente y los nuevos valores.

Cambios de vértigo para los que no basta con conocer las tendencias y evolucionar con ellas. Se trata de adelantarse. Siempre un paso por delante. En definitiva, hoy, como hace una década, se trata de innovar. Y hacerlo de forma conservadora – con “i” minúscula como se conoce en términos de innovación- o con “I” mayúscula como auténtica revolución.

Quédense con esta última. De mayor riesgo, pero con más alta probabilidad de llegar en buena posición a la nueva era. Siempre y cuando quieran seguir en este apasionante mundo retail, aunque sea viviendo como en el decenio que ahora cerramos. Peligrosa y vertiginosamente. ¡Feliz e innovador 2020!

¿EL FIN DE LA TIENDA FÍSICA? ¿Estamos ante el fin del punto de venta tal y como lo entendemos hoy? A lo segundo, la respuesta es sí. El e-commerce y otros nuevos canales virtuales, avanzan rápido. Las tiendas físicas no podrán competir solo con descuentos, promociones o low cost. Deberán cambiar el concepto Valor por Valores.
EXPERIENCIA DE CLIENTE. La animación en la tienda, ayudada por la interactividad, deberá contribuir a crear espacios de encuentro que favorezcan experiencias de compra diferentes. Entramos en una era mucho más competitiva en la que la venta en canal físico o virtual deberán cruzar estrategias.
RETAIL HUMAN TO HUMAN. El consumidor hoy, más que soluciones quiere emociones. Y principalmente, quiere información y transparencia. Son las bases desarrolladas por Bryan Kramer creador del modelo Human2Human o H2H. Un modelo que busca transmitir como son las personas las que forman parte de las empresas.

PERSONAS, PRODUCTO Y TECNOLOGÍA. Los tres pilares del retail del futuro que apunta ya. Detrás de toda experiencia de compra o servicio en cualquier canal, deberá existir un buen producto. Una experiencia de compra que tiene en la tecnología y principalmente en las personas-vendedores, clientes, proveedores, distribuidores, su mejor aliado.

Fuente: Distribución actualidad

2 enero de 2020 Actualidad Estrategia empresarial Noticias externas Retail

Top 10 sitios web marketplaces en España. El Corte Inglés, da la batalla

Los ‘marketplaces’ acaparan el grueso de usuarios visitantes de plataformas de comercio electrónico.

Amazon, El Corte Inglés y AliExpress resultan las opciones más consultadas, atrayendo a compradores con una edad de entre 25 y 34 años

 

Son datos del último estudio de la plataforma Semrush, después de haber analizado el tráfico web mensual de las páginas ecommerce más populares en cinco categorías. Estas son, moda monomarca, cosmética, electrónica, marketplaces y turismo. 

Entre las principales conclusiones, destaca el hecho de que los marketplaces resulten las plataformas de comercio electrónico con mayor número de usuarios al mes. Aquí se presenta líder Amazon, con una media de 68,6 millones de usuarios mensuales. Le sigue El Corte Inglés, con 18,9 millones, y AliExpress, con 12,9 millones. 

Top 10 marketplaces más visitados (Fuente: Semrush)

Top 10 marketplaces más visitados (Fuente: Semrush)

En cuanto al perfil de estos visitantes, Amazon y AliExpress consiguen atraer a más hombres que a mujeres, con el 53% y el 56% respectivamente. El Corte Inglés, en cambio, logra captar al público femenino. El 55% del tráfico que recibe es mujer. No obstante, todos ellos comparten un mismo patrón de edad, recibiendo sobre todo un tráfico de usuarios de entre 25 y 34 años. 

Tras los ‘marketplaces’, las webs dedicadas al sector turístico. Booking.com, la página más visitada de la categoría, logra un tráfico web mensual de 15,6 millones de usuarios. Le sigue Tripadvisor.es, con 11,5 millones, y Skyscanner.es, con 3,61 millones. Y electrónica, liderando MediaMarkt, Samsung.com y PCComponentes y un tráfico de 7,32 millones, 6,77 millones y 4,20 millones de usuarios, respectivamente.

Fuente: Distribución actualidad

5 diciembre de 2019 Actualidad Estrategia empresarial Marketing Noticias externas Retail

Pinterest Shop. La plataforma de la red social para impulsar el pequeño comercio

Con el objetivo de impulsar las ventas del pequeño comercio, la red social Pinterest ha lanzado una plataforma donde se exponen artículos elaborados por artesanos, emprendedores y pymes. 

El espacio, denominado Pinterest Shop, funciona como una cuenta de la red social, con la diferencia de que ésta está gestionada por la propia compañía. Mostrará aquellos productos fabricados por pequeños comerciantes que ya están publicados en la plataforma con el objetivo de darles más visibilidad. 

Pinterest no ha detallado los criterios que emplea para elegir los productos. Sin embargo, ha abierto un formulario de inscripción para que artesanos, comerciantes y emprendedores puedan solicitar la muestra de sus artículos en la cuenta y explicar cómo les ha ayudado la red social a impulsar su negocio. 

El lanzamiento coincide con el llamado ‘Small Business Saturday’ (sábado del pequeño negocio, en español), que se celebrará el próximo 30 de noviembre. Un día donde se incentiva a los usuarios a adquirir sus productos a través del pequeño comercio. 

Shop small. Shop inspiration. Shop Pinterest.

Introducing our curated holiday shop with some of our favorite small businesses ✨https://t.co/oK3TkQI7vC pic.twitter.com/jJAIFc238p

— Pinterest Business (@pinterestbiz) November 25, 2019

 

 

Fuente: Distribución actualidad

5 diciembre de 2019 Actualidad Estrategia empresarial Marketing Noticias externas Retail

Guía para retailers. ¿Cómo atraer a los consumidores en Navidad?

Google ha desarrollado una guía con las principales claves y tendencias para optimizar las ventas estas navidades.

 

Internet cada vez tiene más fuerza entre los consumidores en todo el mundo, destacando el protagonismo del móvil en los dos últimos años. En 2018, más del 50% del tiempo invertido y de las compras realizadas fueron online, experimentando el comercio electrónico durante la campaña navideña el mayor nivel de crecimiento de la última década (+18,4%), hasta alcanzar unas ventas de 853 millones de dólares.

El auge de los móviles y la aparición de nuevas plataformas han cambiado la forma de comprar de los usuarios. Las búsquedas desde el smartphone acerca de ideas de regalo para Navidad han aumentado en España más de un 30% durante el ejercicio pasado, así como también han crecido las expresiones que comenzaban con la frase “marcas de…”, en un 65%, en los últimos dos ejercicios. Igualmente, la búsqueda de reseñas digitales de productos ha incrementado más de un 40%, tal y como se recoge en la ‘Guía para retailers: Navidades 2019’ de Google, destinada a anunciantes con más de dos años de experiencia en Google Ads, involucrados en las campañas de marketing digital durante las navidades.

Con el objetivo de ayudar a los retailers, Google ha desarrollado una guía con las principales claves y tendencias para optimizar las ventas estas navidades, y atraer a más consumidores mediante las campañas de marketing. 

Entre las diferentes claves del buscador, se destacan las siguientes:

-Anticípate a las fechas señaladas, planificando un calendario de promociones, especialmente en envíos internacionales. Ejemplo: el 23 de diciembre es el primer día oficial de las compras en tiendas físicas, con motivo del inminente Black Friday (29 de noviembre).

-Diseña tu escaparate digital y mejorar la experiencia de compra. En este punto, Google puntualiza el valor de mostrar los precios de manera clara, mejorar las imágenes presentadas, crear ofertas personalizadas y ser más transparente.

-Crea una experiencia de compra sin complicaciones para móviles. En Navidad, la búsqueda de la frase “compras online” en el dispositivo ha aumentado un 180% en los dos últimos años, por lo que el retraso de un segundo en el tiempo de carga puede influir en la conversión hasta en un 20%.

-Aprovecha las oportunidades para atraer a los clientes cercanos a tus tiendas. Las búsquedas con la frase “dónde comprar…”, desde el móvil, han aumentado más del 85%.

-Identifica las tendencias y crea presupuestos de campañas flexibles y sostenibles. Según datos de la guía, el 67% de los consumidores afirman que tienen compras pendientes antes de Navidad.

-Amplía tu gama de productos con precios competitivos. Al 42% de los usuarios les gustaría que los comercios informasen del inventario online de manera diferente.

-Indica el catálogo existente en la tienda física al usuario antes de su desplazamiento.

-Consigue que los artículos de gran valor sean la primera opción. Los usuarios interactúan tres veces más con los anuncios de shopping que aparecen en los primeros resultados de las búsquedas realizadas con dispositivos móviles.

Para más información, consulta el post en Think With Google y la Guía para Retailers para Navidad 2019.

 

Fuente: Distribución actualidad

26 noviembre de 2019 Actualidad Estrategia empresarial Experiencias GCU Noticias externas Retail Socios

Confecomerç CV impulsa la campaña autonómica “Un Black Friday Diferente” en el que el cliente podrá cumplir “su sueño” valorado en 3.000 euros

La Confederació d´Empresaris del comerç, servicis i autònoms de la Comunitat Valenciana (Confecomerç CV) ha organizado la campaña “Un Black Friday diferente”, siguiendo la línea de la iniciativa “Pequeño Comercio. Es su turno”, en la que se brinda la oportunidad de participar en el sorteo de un premio equivalente a 3.000 euros, cumpliendo un deseo a elección del cliente.

Las asociaciones y federaciones territoriales y sectoriales del comercio de la patronal promoverán esta actuación, por lo que se prevé la participación de miles de comercios de toda la Comunidad Valenciana.

El sistema de participación es sencillo, los comercios entregarán una tarjeta a los clientes, que deberán efectuar tres compras (de importe superior a cinco euros), en el período comprendido desde el 25 de noviembre hasta el 1 de diciembre, por las que se darán tres pegatinas (una por cada compra) que tendrán que colocar en la citada cartilla.

Una vez realizado este proceso tan solo se requiere acudir a las redes sociales y seguir los pasos que te indicamos en la fan page y contarnos cuál es el sueño o deseo que te gustaría cumplir.

Toda la información y las bases de esta acción se podrán consultar en  la web www.essuturno.com/blackfriday

El ganador deberá mostrar los tickets de compra, realizados del 25 de noviembre al 1 de diciembre para así poder obtener el premio, que deberá gastar en los comercios asociados participantes en la iniciativa.

El presidente de Confecomerç CV, Rafael Torres ha señalado que “se trata de una acción interesante para el cliente, que no incide en los reiterados y continuos descuentos, y que pone de relieve la estrecha relación que guarda el pequeño comercio con las personas, brindándoles la oportunidad de hacer realidad aquel sueño que siempre han querido hacer”.

Los comercios de la Comunitat Valenciana que participan en la campaña lucirán un identificativo en sus escaparates, unas atractivas estrellas (se han producido más de 20.000) y mostrarán carteles informativos, por lo que será plenamente visible y reconocible para el gran número de clientes que se prevé visiten los establecimientos y participen en la iniciativa. Además, se ha previsto que la creatividad y la información se publique en redes sociales, por lo que se promoverá la acción en los espacios digitales, permitiendo así dotarle de una mayor difusión.

Una web ‘muy especial’ para el Black Friday

Además, la patronal pondrá en marcha una web muy especial para la semana del Black Friday. Bajo el lema ‘liquidación por Black Friday’, el pequeño comercio va a llamar la atención en una semana tan significativa “con unas ofertas imposibles”.

Ayudas para la apertura de un nuevo comercio

Dentro de la web www.bfpequenocomercio.com se publicarán mañana martes 26 de noviembre las bases de  otra de las acciones, incluida en esta campaña, que consiste en la dotación de una ayuda (consultoría) valorada en 3.000 euros para favorecer la apertura de un nuevo comercio.

 Ante una campaña tan agresiva como el Black Friday, que aumenta la brecha entre pequeños establecimientos, grandes superficies y plataformas online, el objetivo no es otro que el de dar la oportunidad de promover la apertura de nuevos pequeños establecimientos.  

 El presidente de Confecomerç CV, Rafael Torres ha destacado que “desde nuestra organización queremos poner nuestro granito de arena incentivando y fortaleciendo un sector estratégico, tan necesario para el impulso de la economía y de los territorios, como es el comercio de proximidad. Queremos premiar a todos aquellos que quieren llevar a cabo un pequeño negocio, ayudándoles en el plan de negocio y plan de comunicación online y offline, necesarios para su proyección para el lanzamiento de ese pequeño comercio”.

 

Fuente: Confecomerç

5 noviembre de 2019 Actualidad Estrategia empresarial Noticias externas Retail

Retos para rentabilizar la presencia de las pymes en marketplaces

“Hay que buscar sacar el mayor partido a la presencia de las pymes en los marketplaces,  para que la pequeña tienda física y los eCommerce no acaben compitiendo contra sí mismos y la omnicanalidad sea efectiva”

La frase resume una de las principales conclusiones que se desprendieron de la mesa redonda celebrada dentro de la feria eShow Madrid con el título de “Marketplace: ¿El futuro del eCommerce?”, moderada por Webloyalty. En el debate participaron profesionales de Aliexpress, Worten, Fnac, Casa del Libro y Tiendanimal para reflexionar sobre la situación actual del eCommerce en España, las tendencias y los retos a los que se enfrenta.

Para iniciar el tema, Alberto Hernández, partnerships director de Webloyalty España,  puso en relevancia los datos de proyección del papel del marketplace para los ecommerce. En concreto, el 45% de los eCommerce declara que venden a través de Marketplaces, según recoge el estudio ‘Evolución y perspectivas eCommerce para 2019”, realizado por Kanlli y la revista D/A Retail.

“Se trata de un modelo que va en aumento gracias a los avances en Inteligencia Artificial, la personalización de ofertas en tiempo real, el machine learning”, aseguraba Hernández. Cuanto mayor facturación tiene un eCommerce mayor es la apuesta por la venta a través de marketplaces.

De izquierda a derecha: Alberto Hernández, Partnerships director de Webloyalty España; Luis Azcona, Head of Entertainment de Aliexpress; Gerardo Casas, Marketplace Manager de Tiendanimal; José García, responsable UX y Marketplace de La Casa del Libro; Moisés Orgaz, Marketplace eCommerce Manager de Fnac; Daniel Sánchez, Marketplace Team Leader de Worten.

De izquierda a derecha: Alberto Hernández, Partnerships director de Webloyalty España; Luis Azcona, Head of Entertainment de Aliexpress; Gerardo Casas, Marketplace Manager de Tiendanimal; José García, responsable UX y Marketplace de La Casa del Libro; Moisés Orgaz, Marketplace eCommerce Manager de Fnac; Daniel Sánchez, Marketplace Team Leader de Worten.

Gerardo Casas, marketplace manager de Tiendanimal, afirmaba que el futuro de la venta va atado a la omnicanalidad. Haciendo hincapié en la necesidad de que los pequeños comercios entiendan que lo importante es que el cliente compre su producto, independientemente de desde dónde lo haga, ya que el usuario busca la conveniencia. “Donde hay que poner el foco es en que la experiencia sea satisfactoria”.

Estar en un marketplace, además de permitir exponer la marca a un mayor número de usuarios que buscan expresamente la variedad y la comparación de productos, supone un importante ahorro de costes en infraestructura y gestión de pagos. Moisés Orgaz, Marketplace eCommerce manager de Fnac resaltó la necesidad de invertir en evangelización del cliente para ser capaces de conseguir que los diferentes canales se complementen entre sí. “La omnicanalidad siempre suma”.

Por su parte Luis Azcona, head of entertainment de Aliexpress destacaba el papel del marketplace como herramienta que facilita, además del tráfico y la promoción, la internacionalización del pequeño comercio. De hecho, según los estudios, utilizar un marketplace es una de las estrategias más aclamadas para testar la penetración de productos online en otros mercados. Actualmente el 50% de las ventas de las plataformas de negocios online de nuestro país se realizan a otros países y la tendencia está en alza.

Otra de las claves destacadas en el marco de la mesa redonda fue la necesidad de generar siempre experiencias de usuario que redirijan a éste desde el offline al online, y viceversa. José García, responsable UX y marketplace de La Casa del Libro, considera el gran reto, el de la logística, que todavía resulta un cuello de botella. En ese sentido, Gerardo Casas de Tiendanimal resaltó la necesidad de fomentar el Click and Collect. En su caso hasta un 30% de los pedidos online se recogen en tienda.

Otro de los valores añadidos más demandados es el de poder ofrecer al usuario la posibilidad de saber dónde está su pedido en todo momento y, sobre todo, con la información más actualizada y fidedigna posible. Por otro lado, la clave para conseguir mejorar las entregas está, según Daniel Sánchez, marketplace team leader de Worten, en seguir ampliando taquillas y casilleros.

Los datos de compras en marketplaces. España

  • El 61% de los españoles ha comprado alguna vez en marketplaces y 9 de cada 10 compradores afirman buscar información sobre productos en marketplaces antes de adquirirlos, dejando atrás los buscadores tradicionales.

  • Los gigantes internacionales Amazon y Aliexpress son los líderes en España, pero cada vez son más los que se unen a esta tendencia.

  • Los sectores estrella son el de la alimentación, con una presencia en marketplace del (74%), salud y farmacia (64%), electrodomésticos, hogar y jardín (57%), moda, ropa y complementos (53%), según el estudio de Kanlli y D/A Retail

  • El 34% de los españoles gasta entre 50€ y 100€ de media en las tiendas online. Los tickets de menos de 50€ corresponden a un tercio de los eCommerce y aquellos tickets mayores, de más de 200€, son 1 de cada 5.

 

Fuente: Distribución actualidad

18 septiembre de 2019 Actualidad Estrategia empresarial Experiencias GCU Noticias externas Programas de apoyo Retail

Mercado47. Madrid, digitaliza sus mercados municipales

‘Quien no está en la red no existe’ es una de las máximas que más se ha repetido en el mundo del retail desde que la llegada de internet. Con el paso de los años la realidad les ha dado la razón. Cada vez son más los consumidores que apuestan por la compra en ecommerce y quien quiere seguir siendo competitivo necesita pasar por el aro.

Esta es la conclusión a la que han llegado los mercados municipales de Madrid que forman parte de Mercado47. La nueva plataforma creada por Hermeneus World reúne los 46 mercados madrileños bajo la misma plataforma online.  El proyecto nace con el objetivo de revitalizar y modernizar los mercados municipales y galerías comerciales de Madrid. Acercan a los clientes los productos frescos de los establecimientos de ‘toda la vida’.

Actualmente cuentan con 700 comercios adheridos y 12.000 referencias publicadas. El usuario puede seleccionar el mercado en el que quiere realizar la compra y adquirir los productos desde los puestos que elija. El mercado de La Paz y Chamberí están digitalizados, el de Chamartín y Prosperidad están digitalizados pendientes del lanzamiento y con otros seis están en proceso de gestión.

El servicio que se ofrece es totalmente personalizado y directo con cada comerciante pues cuentan con acceso total a la web siendo ellos quienes personalmente prepararán los pedidos. “Esta plataforma permite el contacto directo y sin comisión con cada puesto” confirma Eduardo Elorriaga, fundador y Ceo de Hermeneus World. La iniciativa se ha llevado acabo con el patrocinio del Ayuntamiento de Madrid como parte de su plan de dinamización, desarrollo y promoción de los mercados municipales  de Madrid y con el apoyo y la colaboración de la Federación de Mercados Municipales y Comercios de la Comunidad de Madrid (COCAM).

En un clic, pedido a casa en un día

Tras realizar el encargo online, el servicio de entrega a domicilio se realiza en un único pedido en el que se incluyen todos los productos adquiridos en la cesta de la compra. La empresa Urban Last Miles es la encargada de realizar la entrega en el mismo día, de lunes a sábado en un horario de tarde.

Se llevará a cabo un servicio de última milla a través de un estricto mantenimiento de la cadena de frío. Los pedidos se ofrecerán de forma gratuita para pedidos superiores de 90 euros. Estará disponible para los municipios de Madrid, Boadilla del Monte, San Sebastián de los Reyes, Alcobendas, Majadahonda, Pozuelo de Alarcón, Somosaguas y Las Rozas y se está trabajando para ampliarlo a otras zonas de Madrid.

Productos frescos online en España

Hermus World no solo ha puesto en marcha el proyecto Mercado47 en Madrid. La plataforma está abierta para el resto de España y diferentes tipos de comercios. Siguiendo con la idea de fomentar el comercio local esta iniciativa ya se ha puesto en marcha en Málaga bajo la denominación de CompaPorMálaga.com. En él ya cuentan con la oferta de 133 establecimientos que representan el 69% de establecimientos de comercio al por menor. En Bizkaia el proyecto se ha desarrollado el servicio para la Plaza de Abastos donde 10 de 40 comercios ya están digitalizados. Los proyectos también se están desarrollando en Cáceres y Badajoz y está en proceso de negociación con Barcelona y Valencia.

Reconocimiento Europeo

La iniciativa de Mercasdo47 ha sido reconocida por la Comisión Europea. Fue incluida en la guía online ‘Facing the Future’ con las 20 mejores prácticas comunitarias sobre el fomento de la revitalización y la modernización del pequeño sector minorista. El proyecto madrileño se encuentra dentro de la sección Digital Tools and Applications como única iniciativa española. La Guía recopila sugerencias para las administraciones públicas sobre como fomentar el comercio minorista frente al cambio tecnológico.

Fuente: Distribución actualidad

5 septiembre de 2019 Actualidad Noticias externas Retail Socios Trendlab

Comienza la cuenta atrás para la segunda edición de Retail Future

Los próximos 17, 18 y 19 de octubre se celebrará en Valencia la segunda edición de Retail Future

 

 

 

Los próximos 17,18 y 19 de octubre tendrá lugar en Valencia la segunda edición de Retail Future. La feria donde el pequeño comercio y la artesanía conocen distintas soluciones y estrategias para afrontar la transformación digital en sus negocios. 

Después de haber reunido a 9.000 visitantes en 2018, en esta segunda edición la exposición contará con tres áreas diferenciadas. Un fórum, que servirá como área de exposición y debate. Un showroom, donde los asistentes encontrarán proveedores con las últimas tendencias en tecnología, además de una zona de networking. 

Con un espacio de más de 1.000 m2, Retail Future se celebrará en el Salón de la Franquicia (SIF). Contará con más de 40 ponentes y la asistencia de más de 30 firmas tecnológicas. 

El evento se enmarca en el Plan de Impulso a la transformación digital del comercio y la artesanía de la Comunitat Valenciana 2021-2023. Y es una iniciativa de la Conselleria de Economía Sostenible, Sectores Productivos, Comercio y Trabajo de la Generalitat Valenciana, la Oficina de Comercio y Territorio PATECO, la Cámara de Comercio de España y las cinco Cámaras de Comercio de la Comunitat Valenciana, junto a SIF.

Fuente: Distribución actualidad

2 agosto de 2019 Noticias externas

Apps de moda: experiencia de cliente para incrementar ventas

 

El móvil reporta el 65% de las ventas online para aquellos retailers que cuentan con aplicación móvil, según datos de Criteo. Las apps de moda están en auge y su cuota de venta continúa en ascenso. En base al Estudio General Mobile (EGMobile), este tipo de apps fueron utilizadas en el 18,8% de los dispositivos móviles en España, en el primer trimestre de 2019. Showroomprive desvela que el 25% de los españoles la usa para comprar ropa, y lo hacen mayormente por la tarde/noche.

Las apps de moda son una fantástica herramienta de marketing para las empresas de e-commerce, ya que registran hasta cinco veces mayor tasa de conversión que la versión móvil de la web. Ante este hecho, ya no parece una opción disponer de una aplicación que ayude al consumidor a interactuar con la tienda online. Y no sólo eso: las apps de moda son una tecnología omnicanal imprescindible para lograr una visión de cliente integral, gracias a los valiosos datos que son capaces de recopilar, si están bien planteadas.

La tasa de abandono de uso de las aplicaciones móviles de moda es muy elevada, y es por ello que se hace necesaria una estrategia de marketing encaminada a generar descargas y fidelizar en el uso. Los anuncios personalizados en tiempo real y el marketing de contexto proponen al usuario una experiencia personalizada y difícil de ignorar. La geolocalización es una variable que brinda grandes oportunidades en el sector de la moda, tendente al establecimiento a pie de calle.

Gracias a las aplicaciones de moda, los retailers pueden ofrecer a los consumidores una experiencia omnicanal a medida basada en la información que se desprende de fuentes como su historial de compra, su lista de deseos o su patrón de consumo particular (gasto medio, momento de compra, modalidades escogidas, etc.) Démonos cuenta del poder que tiene un vendedor si conoce exactamente cómo consume cada uno de sus clientes: podrá llevar a cabo acciones encaminadas a la venta con un elevado grado de efectividad.

En este sentido, la Inteligencia Artificial juega un papel crucial, ya que es una tecnología básica para analizar eficazmente la información y sugerir cómo utilizarla en beneficio propio: según datos de IBM y Accenture, el análisis predictivo es capaz de incrementar las ventas hasta un 73%. Las aplicaciones desarrolladas por los comparadores de moda son capaces de ofrecer una visión aún más global, gracias a que recaban datos del sector a través de las interacciones de los usuarios con distintas marcas de moda, por lo que pueden plantear acciones aún más precisas y personalizadas.

(Jonathan Liege es director general en Kanlli)

 

Fuente: Distribución actualidad

12 julio de 2019 Actualidad Estrategia empresarial Noticias externas Retail

Privalia, Vinted y H&M. Las apps del sector moda con más ventas

Las aplicaciones de moda resultan cada vez más atractivas para los usuarios. En el primer trimestre de 2019, este tipo de apps fueron empleadas en el 18,8% de dispositivos móviles en España. Porcentaje que, comparado con finales del pasado año, resulta un 2% más alto.

Son datos del Estudio General Mobile (EGMobile), tras haber analizado el comportamiento de este tipo de aplicaciones. El título de la más empleada lo adquiere Privalia, que atesora un 23% de cuota de mercado, aunque su participación descendió un 27,4% en comparación con el último trimestre de 2018. 

Ocupa la segunda posición Vinted, presente por primera vez en el ranking. El m-commerce de moda atesora el 20,8% de cuota de mercado. Le sigue H&M. Con una participación del 20,1%, el distribuidor sueco consigue atraer un 7,5% más de transacciones en dispositivos móviles. 

Ranking de apps de moda. Fuente: EGMobile

Ranking de apps de moda. Fuente: EGMobile

Los mayores crecimientos se dan en las marcas del grupo Inditex. Con una cuota de mercado del 13,5%, la aplicación de Zara logra una subida en su participación del 43,6%. Pull and Bear, con un 10,3% de cuota, avanza un 27,2%, mientras que Bershka, con un 8% de participación, asciende un 21,2%. 

Entre las que descienden su cuota, Showroom, Shein y Zalando. La participación de la primera cae un 21% y se sitúa en el 6,4%. La segunda desciende un 6,4% y acapara el 13,2%, mientras que la app de la firma de moda alemana cae un 0,9% hasta alcanzar una cuota del 11,1%. 

Fuente: Distribución actualidad

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