Las devoluciones gratuitas han sido tradicionalmente una manera de trabajar la atención al cliente. Sin embargo, cada vez más compañías internacionales apuestan por el cobro de una práctica con costes medioambientales y monetarios. Comprar diez prendas para devolver ocho es una práctica más común de lo que parece. Quizás no con esos números, pero ¿por qué… Leer más »¿Cuánto cuesta cada vez que devuelves una prenda?
Jorge Mas, Socio fundador en Crearmas Con el avance de la tecnología puedes tener el producto de la tienda en casa con un solo clic y en cuestión de horas. Pero, ¿y si pides un producto que no está en stock? Entonces estamos hablando de un proceso un más largo,… Leer más »La devolución no es sostenible, hay que aprender a usar el clic
Devolver un producto que hemos comprado por Internet si no estamos de acuerdo con lo que hemos recibido, no hemos acertado con la talla o por cualquier otro motivo se ha convertido en algo cotidiano. El proceso resulta sencillo y en la mayoría de las tiendas online no tiene coste.… Leer más »El fin de las devoluciones gratis en el e-commerce se acerca y esto acaba por beneficiar a muchas pymes
Comienza la semana de las devoluciones tras las masivas compras en el ‘Black Friday’ La tasa de devoluciones en compras ‘online’ es cuatro veces superior a las compras físicas La mayoría de los cambios y devoluciones se dan en el sector de la moda «Lo compro por si se acaba».… Leer más »Cuatro de cada diez compras del ‘Black Friday’ y del ‘Ciber Monday’ se devuelven
Con el auge del ecommerce, que crece de forma exponencial, el hábito de comprar para probar y devolver también aumenta. De hecho, España se sitúa en cuarta posición europea en esta costumbre, lo que genera no solo impacto económico, sino también ambiental Me lo compro, lo pruebo y lo devuelvo.… Leer más »Me lo compro y lo devuelvo: ¿qué impacto tienen las devoluciones que hago a la tienda?
Muchas compañías ya han comunicado que amplían el periodo de devolución y piden «paciencia» El Gobierno ha interrumpido de «manera expecional» los plazos de devolución de los productos comprados tanto en tienda física como por internet mientras dure el estado de alarma decretado para frenar la expansión de coronavirus. Así se establece en virtud… Leer más »El Gobierno interrumpe los plazos de devolución de las compras durante el estado de alarma
Vendedores y empresas de transporte tratan de adaptarse y minimizar costes ante un fenónemo que afecta a un porcentaje creciente de los pedidos Tan fácil como hacer clic con el ratón o pulsar con el dedo en el móvil. Así se compra hoy en día. Y, cada vez más, así… Leer más »Las devoluciones, el difícil nuevo estándar del comercio electrónico
El crecimiento que está sufriendo el ecommerce en España está siendo rápido y continúo. Cada minuto un español más compra de forma online. En 2017 ha aumentado un 27,6% más respecto a 2018. De forma paralela a este crecimiento, las devoluciones de este tipo de artículos también crecen por días.… Leer más »Uno de cada cuatro compradores, realiza devoluciones en ecommerce
España, segundo país europeo que más realiza esta acción después de comprar online Los españoles suelen devolver el 5,43% de los productos que adquieren en marketplaces, según un estudio de idealo.es, que coloca a España como el segundo país europeo con los clientes que más productos devuelven. En este sentido,… Leer más »Radiografía de las devoluciones en España