experiencia de cliente

Cinco consejos para convertir la experiencia de cliente en ventaja competitiva

¿Cómo volver a ganar a los clientes fieles y atraer a los nuevos? Hace algunos años, independientemente del modelo de comercialización, la mayoría de los ingresos minoristas procedían de las compras físicas. Por ello los comercios más prósperos invertían en servicios, eventos y actividades en las propias tiendas. Con la… Leer más »Cinco consejos para convertir la experiencia de cliente en ventaja competitiva

La banca se apunta a las flagship: así son sus megasucursales con horario de tarde

En la sucursal se atenderán tanto a particulares, como autónomos, empresarios de pymes y grandes empresas. La revolución de las sucursales bancarias es un hecho y las últimas entidades en confirmarlo han sido CaixaBank y Bankia. CaixaBank ha abierto en Valencia su primera oficina denominada all in one, que consiste en… Leer más »La banca se apunta a las flagship: así son sus megasucursales con horario de tarde