experiencia de compra

De compras en la primera tienda física de moda de Amazon: “Es el futuro”

Probadores con puerta secreta, algoritmos para recomendar prendas y mucho código QR en Amazon Style, a las afueras de Los Ángeles “Es el futuro”. Uno de los dependientes explica orgulloso cómo funciona la primera tienda física de moda de Amazon, recién abierta en Glendale, un suburbio del área metropolitana de… Leer más »De compras en la primera tienda física de moda de Amazon: “Es el futuro”

¿Quieres convertirte en el vendedor estrella? Los 7 pasos para conseguirlo

El experto en retail Jorge Mas (CrearMas) da las claves para generar el efecto WOW: organiza demostraciones, talleres, eventos en el punto de venta, retos, fusionar la experiencia física y digital… El nuevo retail requiere hoy en día de personas multitareas. Es decir, profesionales que estén en constante cambio (al igual que el negocio) y… Leer más »¿Quieres convertirte en el vendedor estrella? Los 7 pasos para conseguirlo

Dimas Gimeno: «El rol de la tienda física será en el futuro más importante que nunca, pero hay que apostar por experiencias diferenciales».

El fundador y presidente ejecutivo de WOW y Kapita, Dimas Gimeno, analizó en la IV edición de la Cumbre CEO celebrado en Torrecaballeros (Segovia) el momento actual y el futuro del retail después de la gran transformación que ha experimentado en los últimos años y señaló que “el rol de… Leer más »Dimas Gimeno: «El rol de la tienda física será en el futuro más importante que nunca, pero hay que apostar por experiencias diferenciales».

8 claves para conectar con el consumidor a pesar de la pérdida de poder adquisitivo

Una comunicación más cercana y propuestas de valor enfocadas al ahorro son claves para no perder peso en la cesta de la compra de tus actuales clientes El consumidor actual lleva ya más de una década acumulada de crisis y pérdida de poder adquisitivo. Una realidad que se agrava con la… Leer más »8 claves para conectar con el consumidor a pesar de la pérdida de poder adquisitivo

Dimas Gimeno: «Si tú no le das a tu cliente una razón para volver, no lo estás haciendo bien»

El protagonista del evento ha sido Dimas Gimeno La transformación de las tiendas, los formatos ‘ecommerce’ o ‘marketplace’ y la experiencia de los usuarios en las tiendas digitales y físicas han sido los temas que se han tratado en el desayuno empresarial ‘Retail Reset: Por qué las tiendas físicas son la… Leer más »Dimas Gimeno: «Si tú no le das a tu cliente una razón para volver, no lo estás haciendo bien»

Hiperfísicas y muy experienciales, así son las tiendas con las que el retail quiere blindar su suerte

Las tiendas se inspiran en la las industrias del bienestar y el entretenimiento para crear experiencias  En la que ha sido la tradicional calle comercial de Vigo, un anuncio de una inmobiliaria proclama que el «retail nunca muere». Parece difícil creérselo en esa calle, en la que las crisis primero… Leer más »Hiperfísicas y muy experienciales, así son las tiendas con las que el retail quiere blindar su suerte

Adiós a la tienda tradicional: cajas de autopago, reserva de probadores por app y robots para recoger pedidos

El nuevo local de Inditex en la madrileña Plaza de España, considerado el Zara más grande del mundo, acelera la transformación digital de los establecimientos de distribución textil Una tienda donde se reservan los probadores a través de una aplicación y en la que se recogen y devuelven compras realizadas… Leer más »Adiós a la tienda tradicional: cajas de autopago, reserva de probadores por app y robots para recoger pedidos

¿Cómo repercute en la fidelidad una mala experiencia de compra?

Los retos del comercio ante el aumento de expectativas del consumidor La pandemia ha difuminado la frontera entre las experiencias físicas y digitales, hasta el punto de que muchos compradores ya no diferencian entre ambas. Acostumbrados a nuevas maneras de comprar, los clientes han multiplicado sus niveles de exigencia hasta… Leer más »¿Cómo repercute en la fidelidad una mala experiencia de compra?

Cómo funciona Prime Wardrobe: llega a España el servicio Amazon que te deja probar la ropa antes de comprarla

Uno de los puntos débiles en el eCommerce de moda que suele crear incertidumbre en los consumidores es el hecho de no poderse probar las prendas antes de adquirirlas, y después tener que enfrentar el proceso de devolución que no siempre es fácil. Consciente de ello, Amazon estrenó Prime Wardrobe en 2018, un servicio que… Leer más »Cómo funciona Prime Wardrobe: llega a España el servicio Amazon que te deja probar la ropa antes de comprarla

Los secretos del pequeño comercio para ser imbatible contra Amazon

La experiencia de compra y los detalles son una de las grandes claves para llegar al cliente PROFESOR FONCILLAS Aunque muchos no lo crean, en una época en la que Amazon parece tenerlo todo, la tienda independiente sigue más viva que nunca, afirma el profesor Pablo Foncillas.  ¿Cuál es su… Leer más »Los secretos del pequeño comercio para ser imbatible contra Amazon