experiencia de compra

Hiperfísicas y muy experienciales, así son las tiendas con las que el retail quiere blindar su suerte

Las tiendas se inspiran en la las industrias del bienestar y el entretenimiento para crear experiencias  En la que ha sido la tradicional calle comercial de Vigo, un anuncio de una inmobiliaria proclama que el «retail nunca muere». Parece difícil creérselo en esa calle, en la que las crisis primero… Leer más »Hiperfísicas y muy experienciales, así son las tiendas con las que el retail quiere blindar su suerte

Adiós a la tienda tradicional: cajas de autopago, reserva de probadores por app y robots para recoger pedidos

El nuevo local de Inditex en la madrileña Plaza de España, considerado el Zara más grande del mundo, acelera la transformación digital de los establecimientos de distribución textil Una tienda donde se reservan los probadores a través de una aplicación y en la que se recogen y devuelven compras realizadas… Leer más »Adiós a la tienda tradicional: cajas de autopago, reserva de probadores por app y robots para recoger pedidos

¿Cómo repercute en la fidelidad una mala experiencia de compra?

Los retos del comercio ante el aumento de expectativas del consumidor La pandemia ha difuminado la frontera entre las experiencias físicas y digitales, hasta el punto de que muchos compradores ya no diferencian entre ambas. Acostumbrados a nuevas maneras de comprar, los clientes han multiplicado sus niveles de exigencia hasta… Leer más »¿Cómo repercute en la fidelidad una mala experiencia de compra?

Cómo funciona Prime Wardrobe: llega a España el servicio Amazon que te deja probar la ropa antes de comprarla

Uno de los puntos débiles en el eCommerce de moda que suele crear incertidumbre en los consumidores es el hecho de no poderse probar las prendas antes de adquirirlas, y después tener que enfrentar el proceso de devolución que no siempre es fácil. Consciente de ello, Amazon estrenó Prime Wardrobe en 2018, un servicio que… Leer más »Cómo funciona Prime Wardrobe: llega a España el servicio Amazon que te deja probar la ropa antes de comprarla

Los secretos del pequeño comercio para ser imbatible contra Amazon

La experiencia de compra y los detalles son una de las grandes claves para llegar al cliente PROFESOR FONCILLAS Aunque muchos no lo crean, en una época en la que Amazon parece tenerlo todo, la tienda independiente sigue más viva que nunca, afirma el profesor Pablo Foncillas.  ¿Cuál es su… Leer más »Los secretos del pequeño comercio para ser imbatible contra Amazon

Tocar los artículos y disfrutar de la experiencia de compra, factores a la hora de comprar en tienda física

El año de confinamiento que hemos vivido debido a la crisis sanitaria cambió por completo nuestra manera de comprar y de relacionarnos con las tiendas físicas. 3 de cada 4 españoles nos decidimos por la compra online, mientras que el 35% prefirió el Click and Collect durante el primer año del Covid-19.… Leer más »Tocar los artículos y disfrutar de la experiencia de compra, factores a la hora de comprar en tienda física

Omnicanalidad. Dos tercios de compradores definen el click and collect como “lo peor” de utilizar canales múltiples

A pesar de que, en un mes promedio, los usuarios utilicen al menos dos veces el sistema de recogida en tienda, un 62% lo define como “lo peor de ambos mundos”. Las restricciones lanzadas para mitigar los contagios por COVID-19 han originado que el consumidor haya evolucionado hacia un comprador… Leer más »Omnicanalidad. Dos tercios de compradores definen el click and collect como “lo peor” de utilizar canales múltiples

Los centros comerciales, llamados a adaptarse a la era del consumo digital

Quince meses de pandemia de coronavirus han convertido al ‘retail’ en el «patito feo» de la inversión inmobiliaria y los centros comerciales, especialmente aquellos que empezaron a construirse a mitad del siglo XX, se ven en la necesidad de transformarse para adaptarse a la nueva era del consumo digital. Los… Leer más »Los centros comerciales, llamados a adaptarse a la era del consumo digital