Una comunicación más cercana y propuestas de valor enfocadas al ahorro son claves para no perder peso en la cesta de la compra de tus actuales clientes El consumidor actual lleva ya más de una década acumulada de crisis y pérdida de poder adquisitivo. Una realidad que se agrava con la… Leer más »8 claves para conectar con el consumidor a pesar de la pérdida de poder adquisitivo
Por Celestino Martínez Pérez Hoy hablamos de qué quieren los clientes para volver al comercio local. Verás claves de mejora extraídas de proyectos reales y entenderás la necesidad de leer entre líneas lo que digan. Porque no siempre coincide lo que los clientes dicen que quieren con lo que quieren en… Leer más »Qué quieren los clientes para volver al comercio local
Los hábitos de los consumidores han cambiado mucho en estos últimos dos años, volviéndose más exigentes sobre las marcas que consumen y los servicios que ofrecen. Este cambio ha llevado a las empresas a buscar soluciones más innovadoras para sus clientes, para así ofrecerles una experiencia diferenciadora y ganar su… Leer más »El Corte Inglés lanza Mimo, su nuevo programa de fidelización en belleza y cósmeticos
La crisis del Covid-19 ha dado paso a un consumidor más exigente y crítico, lo que ha hecho aumentar el valor de los programas de fidelización de pago, según McKinsey. Es más exigente, más crítico y, sobre todo, más difícil de impresionar y retener. La pandemia ha impulsado cambios en… Leer más »¿Cómo retener al cliente pospandemia? La moda se vuelca con los programas de fidelización de pago
Debido a la crisis sanitaria que trajo el coronavirus las empresas se vieron en la necesidad de redireccionar sus negocios hacia un ámbito más digital y Leroy Merlin, el gigante francés del bricolaje, está avanzando en este sentido. Así, el año pasado anunció el lanzamiento de su marketplace de productos en Francia,… Leer más »Leroy Merlin lanza su propio programa de afiliados para potenciar sus ventas online
El 80% de los directivos expertos en fidelización considera que este concepto ha cambiado “mucho o bastante” en los últimos años y actualmente se basa en generar “lovers” de la marca. Esto se debe a un claro cambio de mirada propiciado por la relación directa con el consumidor facilitada por… Leer más »Las redes sociales, clave para la fidelización del cliente
Un 23% de usuarios considera una mayor importancia de los programas de fidelización tras la pandemia Contar con un programa de fidelización se convierte en una oportunidad para aproximarse al consumidor en tiempos de pandemia. Así lo considera un 23% de usuarios suscritos a uno, ya que facilita la… Leer más »Programas de fidelización, el camino para aproximarse al cliente post-Covid
Lecciones de marketing del de toda la vida Debo reconocer que la palabra gurú no es muy de mi agrado, pero al mismo tiempo no se me ocurría ningún otro calificativo mejor para empezar a hablar del frutero de mi barrio. Antes de defender mi hipótesis debo reconoceros que ya… Leer más »El frutero de mi barrio es un gurú del marketing y no lo sabe
Los pequeños negocios son los que mejor conocen a sus consumidores. Aportar un valor añadido a la clientela puede ser decisivo para tener éxito Mejorar el producto. Ese es el principal objetivo de gran parte de los pequeños empresarios. Sin embargo, muchas veces esa obsesión impide que nos fijemos más… Leer más »Mejorar la vida de tus clientes también mejora la de tu negocio
El objetivo es profundizar en el conocimiento del comprador mediante las tecnologías más actuales Mango está dispuesta a afrontar una nueva revolución interna de la mano de la tecnología y el estrechamiento de su relación con los clientes. Para ello, ha anunciado la puesta en marcha de un plan de fidelización… Leer más »Mango impulsa un plan de fidelización para revitalizar la marca y la venta ‘on line’