Los cambios de hábitos de consumo desencadenados por la pandemia, hicieron que el comercio electrónico despuntara, incrementando su facturación en España y superando los 57.700 millones de euros en 2021, según datos de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC). Pese a los actuales problemas económicos derivados de la… Leer más »El ticket medio del consumidor online será un 25% más en 2022
Las devoluciones gratuitas han sido tradicionalmente una manera de trabajar la atención al cliente. Sin embargo, cada vez más compañías internacionales apuestan por el cobro de una práctica con costes medioambientales y monetarios. Comprar diez prendas para devolver ocho es una práctica más común de lo que parece. Quizás no con esos números, pero ¿por qué… Leer más »¿Cuánto cuesta cada vez que devuelves una prenda?
El Instituto Nacional de Estadística (INE) ha publicado los datos del Índice de Precios de Consumo (IPC) de junio, con niveles históricos. En concreto, el IPC subió un 1,9% en junio respecto al mes anterior y disparó la tasa interanual 1,5 puntos, hasta el 10,2%, su nivel más alto desde… Leer más »La inflación y sus efectos en el consumidor y pequeños comercios
La forma de vender ha evolucionado a lo largo de la historia, pero en estos últimos años este cambio se ha visto acelerado. El sector retail apuesta por la omnicanalidad, y estimula la adaptación al mundo digital. El auge de las compras online ha propiciado un nuevo perfil de consumidores: los… Leer más »El comprador 3.0, un nuevo concepto
Los expertos en e-commerce advierten de que la inflación y la escalada en los costes logísticos van a poner coto a las devoluciones gratuitas, uno de los fenómenos digitales más habituales durante las rebajas Aunque para una gran mayoría hacer bracketing shopping le suena a chino, miles de burgaleses, en… Leer más »La manía de comprar online más de lo que se necesita
Hasta un 55% de los consumidores antepone la experiencia de compra a la hora de adquirir moda, pero un 48% declara que busca alternativas más baratas. Además, aunque asegura consumir ropa sostenible, más del 60% no lo hace por los altos precios. Con todo, las percepciones de bienes y productos… Leer más »El precio sigue moviendo la moda y es el principal ‘driver’ para el 79% de los consumidores
El efecto del aumento de los precios ya se percibe en el comercio y en los hábitos de los consumidores que buscan cómo ajustar el exceso de gastos La inminente subida de los tipos de interés en Europa y el palpable alza de los precios apunta a un invierno largo… Leer más »Del ‘boom’ de la segunda mano al ahorro energético
España es líder europeo en las nuevas formas de compra digital, según un estudio de la consultora GfK. Cuanto más madura es la economía, menor es la porción del gasto familiar dedicado a compras básicas como alimentación y más baja es la cuota del consumo privado destinado al retail. Teniendo esto en cuenta, en España se reservó… Leer más »El 36% del gasto de los hogares españoles está destinado a alimentación
Los consumidores reducen el gasto en viajes, smartphones, coche nuevo, gaming, muebles y tecnología e informática. Cetelem ha presentado una edición especial de El Observatorio en la que analiza el impacto de la inflación en el consumo de los hogares nacionales. El 75,2% de los encuestados asegura que el repunte de precios le… Leer más »El 75,2% de los hogares descarta compras previstas ante el impacto de la inflación
A medida que la inflación crece, los consumidores españoles se guían cada vez más por el precio de los productos a la hora de la compra, aunque siguen sin abandonar otros aspectos como la calidad o la sostenibilidad. En concreto, España se posiciona como el país europeo más sensible a… Leer más »Un tercio de los españoles sacrifica calidad por precio