El sector retail debe adaptarse al ritmo de la evolución de las expectativas de los consumidores en un panorama en el que las líneas entre el comercio físico y el digital son cada vez más opacas y complicadas. Cada vez es más difícil distinguir entre el comercio minorista físico y el digital. El sector retail mundial… Leer más »La flexibilidad del retail: clave del éxito en la era del cliente híbrido
El encarecimiento de internet y las redes sociales por el ‘boom’ del ‘ecommerce’ en 2020 llevan a estas empresas emergentes a explorar el valor añadido que aportan las tiendas físicas. Con la llegada a nuestras vidas de la covid en marzo de 2020 la digitalización entró por la puerta grande en… Leer más »Las startups nativas digitales abrazan el modelo omnicanal: así suman sinergias las ventas ‘online’ y ‘offline’ tras la covid
La venta omnicanal usa la inteligencia artificial y lleva las ventajas del comercio electrónico allá donde esté el cliente Si la montaña no viene a Mahoma, Mahora irá a la montaña. La cita atribuida a Francis Bacon encaja a la perfección en las estrategias que muchos comercios han emprendido una… Leer más »El secreto para llevar el canal online a la tienda física
Esta estrategia que busca unificar todos los canales de interacción de la empresa con el consumidor elimina las barreras entre lo digital y lo físico para mejorar la experiencia del usuario GABRIELE FERLUGA21 JUL 2021 – 09:45 CEST Las empresas cuentan hoy con más canales de interacción con sus clientes que… Leer más »Experiencia omnicanal, ¿por qué es la clave para lograr más ventas?
A pesar de que, en un mes promedio, los usuarios utilicen al menos dos veces el sistema de recogida en tienda, un 62% lo define como “lo peor de ambos mundos”. Las restricciones lanzadas para mitigar los contagios por COVID-19 han originado que el consumidor haya evolucionado hacia un comprador… Leer más »Omnicanalidad. Dos tercios de compradores definen el click and collect como “lo peor” de utilizar canales múltiples
Los hábitos del consumidor siguen cambiando y la omnicanalidad se confirma como una tendencia en el comportamiento del público. Así se desprende del informe del Estudio E-commerce 2021 elaborado anualmente por Elogia y presentado por IAB Spain, que muestra que el 58% de los consumidores compra indistintamente en internet y en las tiendas… Leer más »La omnicanalidad del consumidor aumenta: el 58% combina tienda física y online
Aunque la tendencia arrancó antes de la llegada de la pandemia del COVID, lo cierto es que poco a poco se ha consolidado: los retailers de las grandes tiendas propias en polígonos industriales y centros comerciales de las afueras están empezando a tomar el centro de las ciudades. Las razones… Leer más »La omnicanalidad impulsa a los retailers a abrir tiendas más pequeñas y cercanas
Todas las décadas vienen acompañadas de un nuevo desafío para el sector retail, y desde hace un lustro ya comenzaba a hablarse del reto al que los ecommerces deberán sumarse estos años para cosechar éxito y consolidación: la omnicanalidad. Este nuevo modelo de negocio pone al consumidor en el centro… Leer más »El público objetivo del retail del futuro: el omnicliente
La tecnología se ha convertido en el centro de todas las operaciones de Mango, ya sean en espacios físicos o en canales virtuales, por lo que la compañía ha aumentado su apuesta por la transformación digital. Si hay una palabra que repiten en la compañía española de moda para hacer… Leer más »Mango apuesta por la tienda física con espacios conectados
Radiografía del consumidor que deja la pandemia “Vivimos una situación de consumidor en tránsito a nivel global. No volveremos a tener lo que teníamos antes y esta situación de anormalidad duradera dejará consecuencias y cambios”, ha señalado el presidente y fundador de la Asociación Española del Retail, Laureano Turienzo, durante… Leer más »Llega el omnicliente